無賴性笑話 13 Oct 2006 12:49 am
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以客為「ㄕˇ」
來寫點正經的吧。看到有名大站這個月兵敗如山倒的樣子，我一點都不覺得奇怪，這是意料中的事。當然，這也不太算是我 blog 的功勞，各大 BSP 要謝，就謝他們自爆吧。…我還蠻好奇的，賈伯伯到底還可以忍他們多久？一個老是以客為「ㄕˇ」(屎)(豕)的網站，可以多賺錢，說破嘴我也不相信。
不拿以前的，就拿最近 Mypage 事件和 Raid 大爆炸事件（普通會員服務就是因為這樣癱瘓的）。就徹底可以看出，他們不但腦X、沒有危機處理能力與完全把客戶當NOTHING。
Raid 大爆炸事件的原因，是因為伺服器重複卡在 fsck（翻成大家看的懂的術語就是掃瞄硬碟）的死結，用戶無法讀取資料。據林小光協理的說法，是要到 10 月底才能找到備料機器上線解決這個問題。然後截至目前為止，有名大站只針對部分被影響到的 VIP 做出補償（截至目前為止，補償辦法尚未張貼），也就是被影響到的普通會員不會收到任何補償。哈，多麼好笑的解決方法，等到十月底，你們用戶都跑光光了吧 :p
一個這麼大的網站竟然沒有備料機，真的是很神奇。更神奇的是讓硬碟重複 fsck（我妹的相簿之前不能用，又好了，現在又不能用，證明她相簿所在的機器被波及到不止一次），林小光協理還說到訂購的新機上線之前，沒有辦法做任何 改善，這是在莊孝偉嗎？fsck 期間當然不能有任何動作，但 fsck 完難道不會馬上拿可以用的機器 dd (整顆硬碟備份走）跑上線？放任機器不斷 fsck，超級操硬碟不說，普通用戶這個月還能繼續用服務嗎？難怪乎，聽說其他 BSP 都超感謝你們，一大堆用戶搬家到他們那邊去，連挖都不用挖。
而且客服出來道歉，竟然還強調「VIP是用高級的機器備份，完全不會 受影響」。太好笑了，在這個時間點寫這個，難怪普通會員會越看越氣 …乾脆搬家。沒付錢就不是人嗎？換到個不付錢也會有人尊重的地方。（而且寫這個有什麼用，VIP根本就不會被影響到，還要特別拿出來寫 ? 寫給鬼看嗎 ）
一直到現在，有名大站好像完全感覺不出社群網站以客為「ㄕˇ」(屎)(豕)的影響。筆者就拿最常在雜誌上看到無名 自吹的一句話，這次在 mypag 事件中，也被林小光協理拿出來講的「廣告收入與會員收費各佔營收一半」的話來檢驗看看吧。看看這個影響會有多大吧:p 反正該站也快倒了，我怕沒什麼再寫他們的機會。
- 站方給我一直以來的感覺，就是廣告商出這一半的錢，是因為有名大站本身很棒，很好用，站長是帥哥，所以才出錢的，所以有沒有會員對他們來說，根本沒差。 e04，最好是這樣，廣告商還不是看上無名普通會員有那麼多，強迫他們看廣告，效果很大 …..這次搞的佔全站總用戶 95% 的普通會員的相簿輪替性不能開，你廣告掛再多，有效果嗎？誰要點叉燒包的相簿看廣告 -_-….（廣告商你們要不要告他們違約?十月期間掛廣告，根本沒人被騙進去看，廣告費根本白給的）
- 付費會員佔了有名大站一半的營收，所以沒付費的會員根本不重要。ㄟ，付費用戶都是普通用戶變的， 你們以為狂虐待普通用戶，用戶就會乖乖付錢喔？好天真的想法喔。他們應該就會直接跳槽去別人那邊了吧XD（這次十月BSP跳槽風就是很好的例子）。有名大站的VIP，設計的機制一直不是建立在付費會更好的前提上，而是建立在付費你就不會被虐待。…..這點我一直覺得很神奇，到底是誰設計這種把餅越做越小的蠢方案? flickr 據非官方統計，付費用戶高達 60%以上，據筆者去參加 WEB 2.0 第二天的 VIP 座談會，CEO 透露他 flickr 秘訣就是「以客為尊」。佔5%的VIP用戶就佔有名大站一半的營收，那10%會佔多少呢？不過筆者看他們這種玩法，比例只會一再降低吧，很多 VIP 用戶已經揚言不再續約，並且紛紛表示感覺當初一次多年 VIP 是一種很蠢的行為 XD
- mypage 事件中，林小光協理在 10/4 號的道歉文章中，也拿「廣告收入與會員收費各佔營收一半」這句話做文章，強調廣告對網站的重要性。事實上，在台灣這麼多網站中，懸掛的廣告營收佔收費相當 大的比重，這根本不是秘密。他說的這句話並沒有錯，也是事實，但是就蠢在不該拿這句話當成為對 VIP 做廣告侵犯的擋箭牌。這句「廣告收入與會員收費各佔營收一半」在 VIP 用戶耳裡聽起來像什麼呢？嗯，「就算付了再多錢，你也只能得到我們 50% 的尊重」。靠邀，我買 VIP 就是要 100% 尊重，現在你跟我說只能得到 50% 尊重是什麼意思?
嗯，如果用戶都跑光了，有名大站要繼續以誰為「ㄕˇ」(屎)(豕)呢？讓我們拭目以待。
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[本文採 cc-by-sa 授權，白話意思就是可以直接轉走，但是要附出處與作者）]
18 Responses to “以客為「ㄕˇ」”
on 13 Oct 2006 at 3:32 am 1.acman said …
1. BSP收費會員能佔營收10%就不錯了吧？？佔50%可是相當可怕的數字。flickr的「以客為尊」造就達60%的付費用戶可是奇蹟啊。
2.fsck完馬上dd到其它機器上去跑這點，見仁見智。在BSP這種資料無時無刻都在變動的情況下，這種做法會造成屆時還要再花相當時間把資料搬回來。當然，和把問題擱到月底才能解決比起來孰輕孰重這就……………。
3.這次的問題出在卡在fsck??到底是RAID出問題還是RAID上面的硬碟出問題？？如果是設備出問題的話fsck也沒用，送修或換台新的來吧。如果是硬碟出問題，既然是RAID以該站的規模來講不管是做0+1或是5，都應該不至於造成像現在這樣慘重的狀況。硬碟出問題就是救資料->換硬碟->資料倒回去->上線。資料救不出來嗎？該不會是三顆硬碟做RAID5吧！XD
再者…..硬碟有問題應該就直接停機救資料，不該還在線上運作啊。
說真的不知道他們到底是出了什麼問題。依要等新機上線才能改善的話，那應該是RAID本身出問題了。可是這樣fsck做什麼？
如果是硬碟出問題，那家的硬碟這麼稀有得等半個月才有貨？
完全搞不懂！！可見我真的是遜咖工程師
on 13 Oct 2006 at 4:42 am 2.鄉民 said …
廣告收入不是號稱月入千萬以上嗎?
難道會員費收入也有千萬以上?
亦或是廣告收入已經下滑了,所以可以和會員費收入保持1:1 ?
on 13 Oct 2006 at 5:59 am 3.s3p said …
看到 RAID 爛掉，讓我想起當年無名網頁爛掉或是維修的時候，那一個維修頁一定會出現 stardom RAID 的廣告….
現在… 有沒有出現 NetAPP 的廣告呢？
on 13 Oct 2006 at 9:30 am 4.acman said …
s3p:
我在想爛的應該不是NetApp吧
NetApp要爛成這樣也不容易
on 13 Oct 2006 at 11:02 am 5.Police said …
以後還會用無名金卡的大概都會被笑腦殘吧
on 13 Oct 2006 at 12:07 pm 6.engine said …
我有問題~~!!
>>客服出來道歉，竟然還強調「VIP是用高級的機器備份，完全不會 受影響」。太好笑了，在這個時間點寫這個，難怪普通會員會越看越氣 …乾脆搬家。沒付錢就不是人嗎？換到個不付錢也會有人尊重的地方。
關於這點，其實就資料保存部分~好像不管哪一家BSD提供的免費服務，都沒有對資料提出完美的保固條件喔
完美的拒絕保固條件倒是有的
請參照
yahoo奇摩服務條款~8. 系統中斷或故障
http://tw.yahoo.com/info/utos.html
除故意或重大過失外，不負任何賠償責任。
on 13 Oct 2006 at 1:08 pm 7.richliu's blog said …
修不好的無名小站….
天呀~~~~
原來幾 TB 就讓無名爛掉了~~
而且這種小問題的處理要 “持續到 10 月底之後”
我不知道無名的領導階層怎麼想的，我個人不負責的看法是”無名的 RD 可能跑光光了”
要放資料，千萬別…
on 13 Oct 2006 at 1:29 pm 8.苦牢之最後一年 said …
板凳的深度…
不，我不是在講什麼球隊，我想講的是備料 :p
我平常沒在用無名小站，常看的 blog 也沒幾個在那邊，最近也很少在點美女圖 (不過偶爾會透過這裡吸收新知 XD)，所以一直到剛剛看了這兩篇我….
on 13 Oct 2006 at 2:32 pm 9.s3p said …
acman:
拿球棒往 NetAPP 打下去就可以…
修正: 不是 stardom, 而是什麼銀興科技的 RAID…
on 13 Oct 2006 at 5:33 pm 10.Dryden said …
我比較悲觀吧…
但如果以yahoo mail垃圾信氾濫+漏信問題
卻依舊一堆人還是用yahoo mail
甚至不知道什麼是gmail的情形來看
(身邊不少人不知道gmail 尤其女孩子)
無名再怎麼爛 還是會有人用的
台灣人嘛 一窩蜂…
就像當年的蛋塔一樣…
on 13 Oct 2006 at 9:59 pm 11.csie said …
嗯這就是國內首屈一指的好人大學的資工高材生的實力啊
原來好人大學的人才也不過而已嘛
真不虧是資工名校
感覺功力真是不怎麼ㄑ一ㄤˊ
唉 怎麼好的工程師都跑去國防役了
害有名大站都一直在怪國防役
都是國防役害有名大站找不到好的人啦
沒辦法
有名大站站長其實功力不怎麼樣啊
不然站長群就自己下海寫程式了
反正有好人大學的光環就好了
這樣就能頂著招牌出來混了
噢感謝學校賜我功力很強的光環
建議下次公館大學電資院可以拿這來當作好人大學電資院和公館大學電資院比較的佐證噢
>.^ 揪咪
on 14 Oct 2006 at 1:20 am 12.情緒話 said …
原來我從 ATM 提款機拿到的「一個月金卡」優惠券，在這個月根本是瀕臨腦死狀態，一點用都沒有嗎？
on 14 Oct 2006 at 1:48 am 13.fan said …
那是好心要讓你體驗全國最需要耐心與毅力還有顆好心臟
才能勉強使用的無特色有廣告普普等級BSP服務
敬請踴躍體會某銀行的用心
on 14 Oct 2006 at 11:20 am 14.carloschen said …
無名有些人還是用的很高興=.=
http://www.wretch.cc/blog/appley828&article_id=9829543
on 15 Oct 2006 at 6:30 am 15.鄉民 said …
順便報個消息
剛在看TWNIC網站上的連線頻寬資料查詢時,發現
http://map.twnic.net.tw/main01.php
TWIX最後更改日期是10-11
TWIX->HINET的頻寬變成2G
TWIX->超媒體大ISP 還是STM1*2
on 18 Oct 2006 at 11:49 am 16.myukaka said …
以YAHOO拍賣的情況來看
台灣鄉民真是超好哄的～
YAHOO都擺明要吸你血了（利潤的1/2~1/3）
還是一堆人窩在那邊…..=_=
願打願挨～悲劇決不是單方面造成的
on 18 Oct 2006 at 1:53 pm 17.偽京阪之旅一十二週 said …
雙重標準的無名小站？…
看到厚顏無X的說法，忍不住又想吐嘈。
前幾天 HiNet 針對無名的攻擊作出了正式回應，而無名小站今天早上也作出了回應。關於線路的問題我也不想多說了，但看到無名小站第五點聲明覺得…..
on 22 Sep 2007 at 12:32 pm 18.Tramadol withdrawal. said …
Tramadol withdrawal….
Tramadol withdrawal symptoms. Help with tramadol withdrawal….