無賴性笑話 26 Jul 2007 11:17 am
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[轉錄情報] 無名小站可退費
此篇原載於 PTT Anti-Ramp （非好店版），作者授權可全文轉錄。
作者 juicyass (汁汁) 看板 Anti-ramp
標題 [情報] 無名可退費
時間 Wed Jul 25 18:34:30 2007
───────────────────────────────────────
一、店名：無名小站
二、地點：網路媒體服務
三、時間：2007/7月
四、此店「非好店」的原因：無預警片面取消會員密碼，事後要求會員以雙證件證明為本人，
客服管道僅提供線上討論區(哈拉無名小站)，針對問題皆以官腔回答，
對問題核心則直接跳過省略。
五、事實經過：七月初的時候無名小站以提升用戶密碼安全為由，無預警將所有會員的密碼取消，
要求會員重新認證，若信箱無法使用，則必須提供雙證件，以證明為本人。首先，無名小站無預警的片面取消會員密碼，已經違反合約，因為會員密碼屬個人資料，
他們不能隨意取消，此舉造成付費會員無法使用我們付費所取得的服務。當初無名小站的註冊資料中，並沒有規定要提供Email，事後又要以Email認證，
若無Email或是Email已無法使用，則要求提供雙證件影本，這種做法非常不妥，
第一，無名小站並不是金融單位，也不是政府單位，依法他們不能向客戶要求這些資料，
第二，雙證件屬於非常重要的個人資料，他們無法提出能夠確保客戶資料安全的証明，
對用戶來說是非常危險的事情。這樣的做法已經受到消基會的糾正。然後他們提供的客服管道只有線上論壇(哈啦無名小站)，針對問題都以官腔回答，而且
每筆問題回答時間皆超過24小時，針對問題核心(像是雙證件的安全、無名站方違反合約)
都是直接跳過，非常惡劣!!無名在過去使用上就有很多問題，而且都沒有解決。譬如照片無法上傳、上傳後縮圖好
幾天或是永久縮圖、網誌無法順利編輯、計數器不定期歸零、速度異常緩慢、頁面壞掉、
無法觀看等等問題層出不窮，甚至身為VIP會員的我從來沒有一次很順利的使用過無名小
站，他們常常說要停機升級，然後好幾天不能使用，結果升級後還是一樣爛，升級時不
能使用的時間也不賠償給付費會員。再看這件事情，若真的是要提升會員資料安全，有很多方法和管道可以來做，突然將密
碼取消而不事先告知會員的做法顯示出無名小站對於會員資料和權益的不重視，
事後的客服態度更讓我確定我不再使用這家公司的服務，因此我要求退費。<退費過程>
一開始我在哈啦無名小站留言要退費，他們隔了兩天回我一句根本不相關的話:
他們竟然問我使用上有什麼問題，隻字不提退費，我回應堅持退費後，就沒有任何下文，
他們對於我的要求直接跳過!所以我一氣之下，就直接上消保會網站申訴。
後來我打聽到他們的服務電話，直接打過去，他們的服務小姐告訴我一經開通無法退費，
我直接告訴他絕對可以，我已經與消保官連絡而且案件已經在處理中，他就改口說退費
的問題他無法決定，他會幫我呈報上去，竟然還叫我去哈啦無名小站留言!!
我就跟他說:”我早就留言過，你們不是答非所問就是直接跳過，我現在就要把事情解決”
他一直說他不是可以決定的人她只是”客服人員”，我就叫他把電話轉去給可以決定的人，
我要親自跟他說，他竟然說他也不知道!!盧了很久，我最後跟他說:”好，那就請你幫我呈報上層，我已經跟消保會聯絡過，
我法條也都查好了，我非常確定我絕對可以退費，我給你我的電話，請你們快跟我聯絡”
然後我給了電話，時間是接近中午的時候。下午我看了哈啦無名小站，我的問題依然沒有回應，依照順序比我晚PO的都已經回應好
幾天了，我又打了一次電話，我除了堅持要馬上聽到回應，也直接告訴她，再不跟我聯
絡我要寄存證信函了，他依然一直盧，就是不幫我轉接。後來我想算了，既然這樣我明天打1950給消保會看要怎麼進行法律行動好了。
結果隔天無名小站就有人打電話給我了，他說他們跟律師討論後，律師建議他們將費用
退給我，我也很不客氣的告訴她:”依法你們本來就要退!”然後他就跟我要我的匯款帳號，
現在就等他們退囉!!
六、備註：無名小站跟Yahoo的整合，下一波就是帳號名稱的整合，若你的無名帳號在Yahoo沒有人
註冊，那恭喜你，勸你快去將他註冊起來吧!若是已經有人註冊，那你可能將遭遇一連
串的麻煩，因為Yahoo不可能犧牲自己本身的客戶去成全無名，況且yahoo的帳號是全球
性的，你無法確定yahoo那邊跟你無名一樣帳號的人是台灣人還是外國人，可能到最後
會要你改帳號或是放棄帳號。依照無名過去的行事風格以及這次的惡劣做法，屆時極有可能你一上線就發現強制要你
改帳號的頁面，不改就無法使用，甚至是直接將你帳號做小幅更改!反正…趕快離開無名吧!!
還有，無名小站雖然合約裡說一但開通就無法退費，但是他們的服務品質很多瑕疵，
再加上這次取消會員密碼的事發生，就絕對可以退費了!!
而且向消保會申訴真的有用，他們會發文給無名，無名就不敢亂來。
–
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
作者授權聲明授權
推 juicyass:客服專線是02-66365066或02-27786290~兩支都打打看，會通 07/26 01:25
推 juicyass:欲轉載之朋友不需詢問請直接盡量轉載吧!(收到好多詢問信) 07/26 01:30
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[本文採 cc-by-sa 授權，白話意思就是可以直接轉走，但是要附出處與作者）]
40 Responses to “[轉錄情報] 無名小站可退費”
on 26 Jul 2007 at 2:02 pm 1.Muser said …
GJ!
on 26 Jul 2007 at 2:29 pm 2.ykhuang said …
等著看無名再爆一次……
on 26 Jul 2007 at 3:46 pm 3.小風 said …
嘩~~~ 強者！超ＧＪ！
應該又一波風潮了～～～付費會員們加油XDDD
on 26 Jul 2007 at 6:41 pm 4.kamlin said …
退吧，退吧。
吵得再熱鬧點，希望能上電視新聞，
這樣新聞就不會那麼無聊了。
雖然可能沒有多少錢（沒研究過無名VIP的價格），
不過退回來當作補貼油錢也是不錯的。
而且可以藉由退費在精神上「扒」那些人幾巴掌，
感覺也是挺爽。
即使我自己根本沒用無名，
可是看到那些客服回答還是會莫名其妙地火大，
讓我不禁懷疑，那些人是不是受過專業的激怒訓練。
on 26 Jul 2007 at 11:48 pm 5.VinC said …
哈哈^^
這是我的文章啦!
這個Blog給我很多訊息~
我的經驗能在這邊跟大家分享真是榮幸!
我已經收到退費了^^
丁丁大站真的令我很失望..
唉~很懷念以前那個單純的丁丁…
on 27 Jul 2007 at 12:32 am 6.八達創新 said …
您好
很抱歉打擾您
本公司(八達創新科技)是負責為各大公司行號
(如:大同、裕隆、威剛、資生堂、磐石、四通)
作網路活動的推廣
目前正在網路上舉辦”City Veil中文命名大賽”這個活動
http://nameme.cityveil.com.tw/
只要運用您的創意為City Veil取一個中文名字
就可以在活動官網上秀您的部落格 衝高部落格人氣
還有機會獨得高額獎金20萬!!
就連只投票都有參加獎可拿喔(20000份贈品以及2~5萬獎金)
敝公司曾參與網誌青年運動會(BoF)
當聽諸位知名部落客演講時
(如:工頭堅、喬敬、查理王、Mr. 6劉威麟
、艾瑪、食夢黑貘、Alice、Funck等人)
深深有感於網路事業以及部落格在台灣的發展程度
的確可以再作更多努力 以追趕上國外的應用
因此願作台灣網路界先鋒
輔助知名品牌公司
舉辦一個濃厚導入部落格概念的活動，例如:”City Veil中文命名大賽”
讓傳統的公司行號和部落客和網友能作更緊密的交流
讓傳統的品牌能更加的了解網路的影響力
也開創未來更多與部落客們合作的契機
因此很希望您也能共襄盛舉 參與”City Veil中文命名大賽” 發表您的作品
您就可了解到我們許多設計上的用心
懇請您不吝給予我們支持 讓我們一起為台灣的網路業盡一份心力
on 27 Jul 2007 at 1:19 am 7.cch said …
看文就覺得很爽。:D
on 27 Jul 2007 at 1:21 am 8.cch said …
六樓的是網路新手？不知道個人站最忌諱人家亂打廣告？
on 27 Jul 2007 at 9:13 am 9.alexzgz said …
丁丁吃定那些怕麻煩的付費會員
畢竟說實話
這麼有毅力的人不多了
要不要乾脆組一個自救會算了
統一炮口向消基會陳情
開個記者會罵一罵也好
on 27 Jul 2007 at 9:52 am 10.補充 said …
回8樓的cch
6樓的八達創新，不只在這邊貼喔！
工頭堅、喬敬、查理王、Mr. 6劉威麟、艾瑪、食夢黑貘、Alice、Funck….等人的blog，應該全貼上了吧？
奇怪的是，6樓不是因為資生堂廣告的事，前陣子被凱洛和一群無名的會員罵到臭頭嗎？這次怎麼又搞這種很1.0的事情呢？
on 27 Jul 2007 at 8:50 pm 11.受擾之人 said …
對不起…無名小站電話是
02-66365066
不是22365066
上面這位大哥…這樣我們很困擾…請改正你的資料好ㄇ?
謝謝
on 27 Jul 2007 at 10:32 pm 12.xdite said …
已改正。不過 BBS 原文上面就寫這支了 ~_~
恐怕短時間 …
on 27 Jul 2007 at 11:51 pm 13.Neiais said …
wrong number??
hahaha…. that’s not good~
poor guy
on 28 Jul 2007 at 12:02 am 14.scirea said …
http://blog.xuite.net/blog/baby/8736892
這次flash播放器的改變害大家對xuite的評價,
中華電信幕僚長的裝腦殘行為,
xdite有沒有興趣呢?
on 28 Jul 2007 at 12:20 am 15.VinC said …
啊!!
對不起對不起
我手誤打錯了!!
我馬上去PTT上更正請大家也幫忙改一下!
真的很抱歉喔!!
on 28 Jul 2007 at 1:35 am 16.路過 said …
能麻煩Xdite寫一篇關於”yahoo知識+”網站的文章嗎?
感覺那裡傳播的知識多都是不正確的
甚至有人為了衝等級而開多帳號或找朋友幫忙投票
還有客服部如同虛設等等缺點
希望Xdite能用犀利的文筆來評斷”yahoo知識+”網站的種種缺點
也許yahoo才會開始想改善吧
on 28 Jul 2007 at 9:24 am 17.路人B said …
回16樓
yahoo知識+的文章，在去年吵債務協商的時候，就已經上過新聞了，前陣子債務清理法三讀通過後，好像是自由時報的記者就訪問到一位寫過yahoo知識+文章的部落客，可以去找一下。
on 28 Jul 2007 at 4:35 pm 18.checko said …
[轉載] 無名小站可以退費囉…
在XDite 看到的，此篇原載於 PTT Anti-Ramp （非好店版），作者授權可全文轉錄。作者 juicyass (汁汁) 看板 Anti-ramp
標題 [情報] 無名可退費時間 Wed Jul 25 18:34:30 2007───────────────…
on 29 Jul 2007 at 7:07 am 19.alexzgz said …
有沒有可以向施明德要回一百塊的八卦？
(不自覺鄉民化了)
on 29 Jul 2007 at 4:29 pm 20.sdf said …
seen
BLOG间看看各自的文章，
经常走动，欢迎回访！
听景777-属于个人的Blog
地址1 http://blog.shunhill.cn/
地址2 takepul.googlepages.com/2.htm
on 29 Jul 2007 at 10:12 pm 21.moo said …
有沒有人試試看趕快到Yahoo把cwwany註冊起來XD
感覺這樣好惡劣….orz
on 29 Jul 2007 at 11:35 pm 22.Ramius said …
樓上的，Yahoo ID cwwany已經被註冊了，只是不知道那是誰…
http://profiles.yahoo.com/cwwany
on 30 Jul 2007 at 11:56 am 23.HOW’s SketchBook » Blog Archive » 網路消費者運動從要求無名退費開始？ said …
[...] 剛剛在XDite上，看到Ptt有人申請退費成功。該篇文章也將詳細的過程，以及相關單位的處理程序和聯絡方式發佈在網路上。 [...]
on 01 Aug 2007 at 10:42 am 24.我要爆料(衣周刊) said …
申請cwwany有甚麼惡劣的?
又不是cmwang(笑)
on 01 Aug 2007 at 1:21 pm 25.jungchu said …
可憐的彎彎…@@~~
on 01 Aug 2007 at 4:14 pm 26.這樣算爆料嗎 said …
我認識有幾個人之前的freelance工作之一就是幫 Y!知識寫正確解答…
不過他們後來失業了
因為 Y!改聘正職人員就不用freelancer了
on 01 Aug 2007 at 7:20 pm 27.路人 said …
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=44582
這位王盈勛總主筆似乎沒弄懂大家覺得被「背叛」的原因!?
on 01 Aug 2007 at 8:30 pm 28.xdite said …
我想王教授應該完全在狀況外
on 02 Aug 2007 at 12:01 am 29.eco said …
我是原Yahoo部落格的用戶，我現在因為下面的事件無法進入自己的部落格了，這跟整合帳號會不會有關啊？
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!A2KlD9uGByitwkrBYPjb/article?mid=113076
公告] 08-01 部落格開啟異常說明
分類：部落格公告
2007/08/01 15:52
親愛的網友：
昨天07-31中午起，因機器異常，導致部分部落格出現「部落格未建立」或是系統要求重新認證，
卻無法在認證後進入原先部落格的情況。
on 02 Aug 2007 at 12:03 am 30.eco said …
看上面的連結裡的回復，還有人申請復原後文章不見了。
on 02 Aug 2007 at 8:56 am 31.mako said …
我也有寫信給消保會ㄟ
人家沒有理我>
on 02 Aug 2007 at 8:59 am 32.mako said …
直接轉載貼在我無名的網誌會不會太機車
on 02 Aug 2007 at 9:00 am 33.xdite said …
歡迎轉載
on 02 Aug 2007 at 10:03 am 34.Wuho said …
丁丁大站與 Y虎 將於2007年9月3日起開始進行帳號整合。
目前看起來丁丁大站的帳號將會『被消滅』，在 2007/10/01後，都必須使用 Y虎 的帳號密碼登入。
那…
為何還要求會員變更密碼？
on 02 Aug 2007 at 11:40 am 35.carloschen said …
應該一堆無名使用者收到通知信了吧:
http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=735872
on 02 Aug 2007 at 11:56 am 36.阿貓 said …
丁丁大站鬧得還不夠嗎???
一點個人關於法律的淺見:
http://blog.pixnet.net/JA43/post/6987165
on 02 Aug 2007 at 1:39 pm 37.鐵道上的工程師@猛 ::PIXNET BLOG:: said …
[密技] 無名小站可退費…
直接從xdite 貼過來此篇原載於 PTT Anti-Ramp （非好店版），作者授權可全文轉錄。作者 juicyass (汁汁) 看板 Anti-ramp標題 [情報] 無名可退費時間 Wed Jul 25 18:34:30 2007─────────────…
on 06 Aug 2007 at 11:45 am 38.Ethel said …
02-66365066
02-27786290
現在這兩隻電話還是有用嗎？
可是我打過去都沒人接…
下次直接跟消保會連絡好了
實在沒辦法再忍受無名的惡劣
on 07 Aug 2007 at 2:30 pm 39.jack5210 said …
Yahoo總經理洪小玲：不可能做到零抱怨
這句話道盡多少網路部落格的使用者辛酸史阿，
從無預警大當機、機器無預警在太平洋上消失、
白金會員認股權憑空消失、逕行強制更換密碼、雙證件認證等
請問零抱怨的問題有那麼難解決？
簡單：退費。
範本一（適用於不想交雙證件進行認證者）
範本二（適用於成功更改密碼仍想退費者）
範本三（適用於不想整合帳號並想退費者）
範本均在http://blog.pixnet.net/JACK5210/post/7206847
on 30 Jul 2009 at 3:53 am 40.door.urs.tw said …
Xdite 收錄於部觀門(Digest by door.urs.tw)…
這篇文章有很多有關 Xdite 的資訊, 因此收錄於部觀門精選文章 (This article got many useful information about Xdite, so we digest in BlogDoor system)…