about 2 months ago

一直以來,自從 Pow 問世來,我一直是 Pow 的愛用者。從來都沒有去質疑為什麼 Pow 開起來這麼慢。

註: Pow 是一套軟體,可以協助你把 Rails 專案開啟在本地端,以 http://logdown.dev 的這種方式掛上去,開發起來會很方便。

反正,大家老是把慢歸咎在 Ruby 就是慢。而且,就算你是使用 http://localhost:3000 還是一樣慢。我從來沒有想過會是其他的問題。

最近開發新項目,實在被啟動搞毛了。就想要找為什麼這麼慢?

才發現....原來慢是因為 DNS 反解慢。所以如果可以把 DNS 在本地攔掉,開起來速度根本就像飛得一樣!!!

媽的!!!還我青春阿!!!

具體修復方法:

在 DNS 伺服器內加入一行 127.0.0.1,然後加入搜尋網域 dev 以及 localhost。快到根本不像真的。超不習慣!!!

 
4 months ago

ICO 世界为何如此疯狂?

区块链世界处在一个下一个爆发的时机。

上一段的熊牛市时,许多币并没有好好的被正确估值。可以这样说,许多币是能落地生出产品来,但老实说,并没有商业性价值。只是被BTC与ETH的市值膨胀撑出来的。

第一段的ICO爆富潮,原因是ETH适逢BTC被中国禁止转币,作为替代用货币,货币价值大涨,从60涨到600再涨到2800。而因为许多 Altcoin之前使用ERC 20众筹,所以货币价值也暴涨。

之后,随着许多ICO跑路以及 ETH被发现 POW 工作方式,有性能缺陷,市场又陷入了另一个泡沫清洗时期。所以ETH 的价格又腰斩。

区块链项目的价值如何评估?

我认为区块链增值的世界刚开始,但是这一波将会与上一波的ICO潮不一样。

上一波的ICO,只要是项目写的出来,不管有没有商用价值,投了就能获得资金(这是老实话,我看了一些过去的区块链貌似明星项目,其商用性如在传统VC世界,根本就垃圾到没人想投天使轮)。

在蛮荒时期,大家都是不理性的。只要有技术底,貌似不太像是诈骗,有个真实的商业组织,有真人(历史背景),这币就会貌似靠谱。

所以在这波时期,技术人总会觉得自己眼花了,明明是个垃圾项目,但是币却长得不要不要的。是不是自己智商才有问题。

然而,随著上一波的牛熊,更多人涌入这个市场。我认为这一波的淘金潮即将结束。也就是来历不明的项目,会越来越在ICO初期被鉴定出来。

什么是有价值的区块链项目?

有价值的区块链项目是这样的,其实评判标准也与有价值的非区块性项目一样。凡是能够革命,又能够细分垄断的项目。就是绝对容易大涨的明星项目。

尤其,把旧有模型移植成区块链项目,其实也是对企业的一道门槛。所以只有有能力在旧世界把项目做好,而又有能力移植到区块链项目的企业。这个领域(旧应用+区块链运行)变成细分垄断的项目,从而变成金鸡母。

什么是这样类型的项目特征?

  • 省下的成本非常大
  • 原始的这个市场总价值价值非常高
  • 原先做这件事情的成本很高

所以,当我看项目时,会去先看这三个指标。

亦即,就算这个项目看起来很炫,找很多人背书,看起来非常高科技。只要不在「只差区块链就是最后一哩路。基本上这就是一个「一般的项目」。

如何看待运营团队?

再来,我会看这个项目是谁做的这个方向,我会分两部分来看:

基础链

创办团队过去有做过区块链项目,或者有深厚密码学背景。

这主要在鉴定,最终这个团队是否有能力将项目做出来。以及有没有能力设计出一个「生态圈」。

生态圈的大小决定了基础链的价值。

应用链

理论上区块链项目是去中心的,可以自我运营的。但很可惜应用链的价值是靠「解决真实世界的问题」,以及「越来越多人使用,甚至一上来就可以大幅商用」所加值的。

如果这个团队想解决的痛点刚好处于大市场风口问题,很好。但如果这个团队之前没做过非区块链版本的类似项目。

那么我也觉得不是很好的投资标的因为这些团队会掉入以下这些坑:

  • 重新发明轮子。而且可能都还困在如何提炼橡胶的问题中。
  • 勉强做出的轮子,一开上路就爆炸。

光这两个部分直接就会让这个没有价值(当然,你要赌ETH / BTC会涨我就管不着了)

如果他们有做过非区块链的版本。那么,必须要问,区块链的版本是为什么可以攻下原有的市场市占呢?

跑路问题

如何鉴别这个团队是否是真的?

  • Linkedin
  • Github

创办人的经历越长越好。如果创办人的经历越短越越表示这个人越是捏造的身份。如果没有LinkedIn,基本上碰都不要碰。

很多人会陷入看Linkedin上,觉得这个人之前不是币圈的迷思,觉得他不是专家不想投。

但事实上是这样,我看过在币圈有人宣称自己是投资比特币的高手,几年内投资赚了几百倍。看起来很牛逼对吧,事实上你只要忘记钱包密码,这件事就能办到了。

身分是可以捏造的,专页也可以是捏造的。

但很长的经历是无法捏造的,而且越长的行业经验,其实证明这人不仅有机会把东西做出来,跑路成本还可能很大,所以不太可能搞自己。

如何鉴别这个团队是否严谨?

主要我会看

  • 没有真实代码?
  • 真实代码有没有找专业的安全审计公司看过(因为一但部署在区块链上就很难修改,有洞就容易有巨大损失)
  • 没有法律团队,去看大多数的法律问题。并且设计法律框架。

如果有这三个指标的团队,表示他们做事非常非常的谨慎。甚至我觉得有这三个,基本上其他的指标就可以忽略不看。

因为当它们都将这么细节得部分做的这么仔细也花了这么多的成本基本上代表。:

  • 过去有巨大的商业盈利可以支持去做这些事
  • 团队绝对是真的
  • 他们比投资人还小心
  • 知道区块链版本会更赚钱,且熟悉智能合约。
  • 表示他们在两个世界里面都是老司机。

如何鉴定这个技术团队是不是吹牛?

  • CTO过去没有牛逼产品,只是一普通人路人
  • 产品一直延迟发布。技术产品最晚6个月就必须要有工作原型,超过就是做不出来,不要骗了。
  • 如果三个月没有demo / beta,基本上这团队我直接就不看了。那个表示没有能力做....靠谱团队不需要三个月能做出来。
  • 无法招募到技术团队。(这表示没人觉得他们靠谱,或他们没有技术团队自我繁殖能力)两人都不是好信号。

看完这些指标。其实白皮书很多时间都只是参考用。

总结

回归到最后,我觉得评估区块链项目还是回到几个基础问题

  • 信用
  • 执行能力
  • 解决真实世界的痛点

花点时间看看团队严不严谨,决定了这档币真正的未来价值。这年头愿意扎实做项目的团队真的不多。

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5 months ago

整个 Onboarding 三个阶段:事前,服务中与事后。

事前:

  • 消费者买单前最常犹豫的问题
  • 最常一开始就搞砸的问题(付完钱后最可能死在哪里)

一开始让使用者就死在门口是最蠢的。而这些 bug 却是最好修的。基本上只要引入 alpha / closed beta 使用者就可以测出一大堆。

能修的就修,不能修的就做成 FAQ。

服务中:

  • 并不是所有人一开始进来用这个服务会阵亡,有些人天生会用得很好,并且会瞬间喜欢上你的服务。

去找出这些人是如何「意外的」「用得很好」,做成 Best Practices,让其他使用者可以到达这个境界。

  • 设立检查点,观察使用者最容易在哪里「死掉」。

接著你就能在这一环一环当中找出「查核点」,然后在查核点自动插入 Best Pratices 的帮忙或者是阻止使用者自杀。用户既可达到预期,又可以得到良好的体验。

事后:

  • 会产生什么效果?是不是可以拿这些效果,去证明你当初宣称的是不是有这么好?

你需要效果。因此要找到一个机制,产出正确的成果。并利用这些成果自证效果,形成一个好的 Referral 循环。再利用这个 Referral 机制,配合 NPS 找出不是你的客户,逐渐过滤掉,把正循环的比例拉得越来越高。

分成三个阶段 Release:Alpha / Closed Beta / Open Beta 使用者

上线前我会分成再分成三个 Stage 去 Release。

Alpha 是属于铁粉。铁粉在这阶段一定会抱怨一大堆,但没关系,铁粉都是真爱。嫌归嫌,它们还是会给你很好的 Feedback,并且不会出去对外讲你坏话。在这个时候集中火力去修掉那 100 个 issue。

修完之后,就可以进 Closed Beta 阶段,你就会接到完全不同的反馈,这时候会有七八十个新的 issue 要继续修。

修完 Closed Beta 阶段,通常这时候就会拿到真的 NPS 了,开始会有正循环,甚至会有好的 Testmonial。就可以开始把真的 Testmonial 替换掉首页当初写的假 Testmonial。同时透过 NPS 过滤掉不适合你的 TA。

开局就细分垄断:不需要花费精力服务不是 TA 的顾客

网路上顾客千百种,天真的创业者总希望一开始就打算服务很多的客户,或者甚至有几个假想顾客群。这个方式,可以让创业者发现自己「想像的 TA」并不是真正适合你的 TA。甚至也没有真的精力去服务它们,从而找到正确的方向。

如果一直执著在错的 TA,会导致在一开始拿不到高 NPS。不仅好名声散播不出去,甚至一开始就有坏名声。这是是相当吃亏的一件事。

网路上常讲「细分垄断」。其实若做好这个套路,一开始就能够专注在真正需要你的人,直接做好小垄断。

只要将精力灌注在 Onboarding,冤枉路就不需要走那么多

在创业圈很久,我观察到许多创业公司最可惜的状况是:

  • 一开始做出没人要的东西,花了许多冤枉路过了许多年,才建立起口碑
  • 一开始做出有人要的东西。但把基础 MVP 与 PMF 的功能就直接停滞了。后面补进来的 PM 与 Developer 都是在乱做 feature 幻想瞎搞。产品直接烂掉。

所以,听到有 GrowthHacking 这帖仙丹,就急急忙忙冲进来。觉得只要有 Data / Matrics / A/B Testing,产品就能起死回生。

其实。根本不需要那么复杂,老老实实的把 Onboarding 的每一个环节做好。 Loop 环做好了,Growth 就是自然而然出现的事。

 
5 months ago

Onboarding 的套路,与养成「习惯」的套路其实是一模一样的:

  • Step 1: 消除疑虑与挫折
  • Step 2: 立即传递价值
  • Step 3: 奖励期望行为

而甚至更「狠」的套路,就是利用「上瘾」的原理,在 Step 2 & Step 3 来回操作。

  • HOOK = TRIGGER -> ACTION -> REWARD -> INVESTMENT

Onboarding 步骤与情境

具体的执行结果是类似这样的:(这是 The Membership Economy 一书的框架)

步骤一:去除障碍

  • 加入会员(免费试用或定期续约):尽可能让流程顺畅无碍
  • 欢迎入会:确保顾客知道签约内容并感谢它们加入

步骤二:立即传递价值

  • 立即参与:
    • 提供提供初始价值(一首歌,一个礼物,一项事实)。
    • 从一个「游戏」开始(游戏化),鼓励会员做出理想行为
    • 跟社群里的其他会员互动
  • 请顾客回馈意见:
    • 入会第一周透过电话,电邮或拦截式访堂
    • 准备好耐心倾听会员的意见
  • 提供回馈:
    • 让新进会员知道,它们如何影响其他会员,譬如:时间,参与,人口统计资料
    • 可能的话,指出各位会员的独特优势

步骤三:奖励期望行为

  • 要求推荐:鼓励会员在入会30天内,邀请其他朋友试用
  • 利用数据分析开始提供客制化体验:
    • 将独特要素融入体验,展现对会员的肯定
    • 专注于持续改善,而不是重大突破
  • 转入到培育计画
    • 持续提供资讯,协助会员将本身体验与连结最适化
    • 以持续一致的方式跟会员沟通

以外卖软件为例

看起来还是很模糊,没关系,我以开发「外卖软件」作为实际示范:

步骤一:去除障碍

  • 刚入门: 简化注册流程,只要求用「手机号码」服务。
  • 刚开始使用:登入时有 4 页提示指南,快速提示这个服务的价值,并提供新用户许多折价卷或红包。

步骤二:马上提供服务

  • 马上提供服务:设计一个流程让使用者能够很快地找到方圆 2 公里的可提供外送的餐厅,并提供许多选择。
  • 立刻询问反馈意见:如果使用者打开 App 后一周内没有下订 3 单,打电话问使用者是否卡住。

步骤三:奖励期望行为

  • 邀请顾客推荐给别人:点餐过后,App 提供红包让顾客可以在朋友圈里面转送小伙伴们
  • 根据客户喜好定制方案:App 收集数据,开始针对顾客口味推荐适合他的外送商家。
  • 转变为一个长期顾客优惠计画:长期顾客可以享受免运费优惠

如此一来,是不是整个 Onboarding 流程就变得十分清晰了呢?

Onboarding 框架

但是,知道了上述场景。我们又如何知道「如何在正确的时间点」做到「正确的触发或奖励行为」呢?

以下是我整理出来的八个问题框架。我们在对任何服务要上线前,都会跑上这一个 Onboarding 流程,至少跑上三轮。

  • 第一轮:至少找到 100 个问题并修复
  • 第二轮:至少找到 75 个问题并修复
  • 第三轮:至少找到 50 个问题并修复

开张之前应该要答的出来的八个问题

  1. 在开始前,用户会问你什么问题?
  2. 在第一次使用前,用户会忘记做什么会让使用者体验搞砸(最常客诉的点)
  3. 用户最常做了什么「正确的事」达到很好的体验?
  4. 用户最常做了什么「错误的事」结果收到很糟的体验?
  5. 东西售出后,你如何检验它们做了「正确的事」或者是「错误的事」?
  6. 顾客如何联络你修正问题?
  7. 你怎么做事后补偿的方案?
  8. 你希望它们如何事后帮你行销?

我们会跑这样的框架,至少找出一百件可以做的事。

  • 补 FAQ
  • 修正注册流程
  • 修正 Landing Page
  • 找出 ah-ha moment
  • 在 Activation 点附上小小「Best Practice」让用户通往正确的道路
  • 避免用户自杀
  • 建立查核点,侦测用户是否执行「正确」或者「失败」的动作。
  • 让用户有很好的体验后,试图让它们成为产品的代言人

以全栈营为例:

1. 在 上课「前」,学生會來問你什麼問題

  • 課前要練習到什麼程度?
  • 多菜的人能夠報名?
  • 要准备什么电脑
解决方案:
  • 课前设立欢迎课程
  • 提醒他们加入 slack (容易找到助教发问)
  • 提醒他们练习 Rails 101 (事前作业)
  • 提醒他们不要偷懒至少要练三遍 (附上学长心得)
  • 提醒他们真的不会,可以加入线下聚会互相帮助

2. 在上课第一天,同学忘记做什么会让使用者体验搞砸(最常客诉的点)

  • 忘記裝環境
  • 根本沒有把 Ruby on Rails 開發環境 build 起來。光裝機就超燒時間
  • 学生家里网速非常慢,或者是用了非常烂的「科学上网帐号」
  • 使用错误的方法学编程,导致学习进度缓慢。
解决方案:
  • 提醒上课前要将环境「安裝好」
  • 警告沒写作业,上課會直接掉隊
  • 直接购买「云梯」送所有的学生,保证稳定的网路品质
  • 指南做过数十遍精修,确保新手不容易卡关
  • 提供学习指南,指点正确的学习方法

3. 顾客最常做了什么“正确的事”达到很好的体验

  • 按照老师的正确指导,练习,且重复复习
  • 有预习,按时交功课
  • 每天写 ORID
  • 有参与或组织 Meetup

4. 学生最常做了什么“错误的事”结果收到很糟的体验

  • 不按照老师的正确指导,把学习当作是登山。
  • 最后一天才写功课
  • 不写 ORID
  • 不纪录「错的」知识
  • 不敢问助教
  • 不去问 Meetup
解决方案:
  • 开学第一天就设立「放下你的无效学习」,并要同学承诺
  • 设立多个微信群组,以及多线助教
  • 使用交作业系统,确保学生进度有跟上轨道
  • 不断安利写 ORID 的好处
  • 利用同侪学习证明「正确学习」的威力
  • 学长姐的 ORID 起了非常好的示范效果

5. 东西卖出后你如何检验他们做了正确的事”或“做了错误的事”?

  • 利用交作业系统确保同学的方向正确
  • 鼓励同学写作 ORID ,以及整理豆知识
  • 多多举办群分享

6. 他们如何联络你修正问题

  • 线上对话(Intercom 系统)
  • 教材吐槽机制
  • 助教定期回报

7. 你怎么做事后补偿的方案?(有 FAQ / 说明书 / 部落格 / 客服专线 )

  • 线上额外的教程
  • 根据学习的效果,每周举办两次 Live 讲座补强
  • 助教辅导,线下 Meetup
  • 留级机制

8. 你希望他们如何事后帮你行销?

  • 参加大赛,学习成果自证
  • 拉票也会感染到周遭其他人
  • 推坑朋友
  • 上其他分享群里面分享方法
  • 整理学习心得发表

我会在下一篇文章解释,为什么需要回答这八个问题。

 
5 months ago

在我过去的工程从业经验中。对于设计出「高留存率」产品的这个课题,往往会集中在改善 UX 这个面向上。但是 UX 对程序员来说,其实是一个属于非常「通灵」的字眼。

当然,UX 研究员以及 UX 设计师,听到这个说法可能会很生气,因为明明这个领域其实已经有成熟的评估以及设计方法了。

但是,老实摊开来说。「成熟」这个字,我觉得与现况并不「相称」。因为事实上在业界,最常发生的状况是,即便经过了 访谈 => A/B Testing => 实际上线的设计,这一整套流程所产出的产品,多数 UX 设计师产出的作品,最后往往给人的感觉往往总是「过于精致的 UI + 自以为是却造成客诉连连的流程」。

换句话说,给终端客户的感觉就是「活在温室里面,自我幻想造出来的东西」。

你不需要研究 UX,你需要研究的是 Onboarding Process

其实,这也是我一直以来研究的课题:「如何以系统性方法造出令使用者秒上手,且高留存率的产品」。后来,经过很长的一段过程,我在 GrowthHacking 这个领域终于找到了答案。这个答案就是 Onboarding。

什么是 Onboarding 呢?这个字眼起源于 Human Resource 行业。指的是新员工入职程序。一套好的新员工入职程序,可以让新员工很快的适应新环境,并且快速投入公司的产出。

HR 领域为什么这么重视 Onboarding 呢?这是因为光录取一个新人,公司就要费上许多精力与成本,要是这个同事没办法快速融入,以及发挥作用。那么,之前的花费都是巨大的浪费。

同样的道理其实也适用于做生意这个领域上,想想你好不容易花了钜额曝光成本,让顾客愿意走进你的店,但是顾客却不愿意消费,或者是消费过一次之后,就不愿意下次再来。这岂不是巨大的浪费吗?

产品失败不是因为没有 X 功能,而是客户没有体会到价值

在研究 Retention 这个议题时,这当中我看过最震撼的一个研究是 Hubspot 当年在做 Sidekick 这项产品这项数据的调研。它们针对不愿意续用的客户做了一项调查,挖掘一个血淋淋般的数据:

  • 30% 人离开,是因为不懂得如何使用
  • 30% 人离开,是因为没有体会到当初宣称的价值
  • 10% 是因为产品做得烂
  • 10% 人是因为其他竞争者比较好

许多人往往以为自己公司生意不好,是因为公司产品这个不好那个不好,或者是竞争对手这个好那个好。其实完全不是这样的,绝大多数客户不再光临,完完全全是因为「不会用使用,从而感到没有价值」离开的。

其实,只要把「不懂得使用」这个大缺点修掉,让使用者可以体会到这个服务得价值,基本上就可以大幅拉升留存率。根本不需要再去搞一堆有的没的花招。

提升留存率甚至不与产品品质挂勾,而是有没有让用户建立「习惯」

后来,我在研究 Onboarding Framework 这个方向时,还更惊奇的发现,Onboarding 的原理竟然是与「建立习惯」这件事是相通的。也就是,要提升业绩,未必要是(有能力)在短时间拉升品质,而在于你能不能管理客户的预期,从而建立起「消费习惯」。

我这样说你可能就明白了:回想一下你最喜欢去的火锅店是哪间?

你会发现甚至它可能不是京城名店,而是自己上班写字楼小区的火锅店。但,这里里面的服务员可能一天到晚会漏菜,在尖峰时间菜可能还会上得很晚。

但是你还一天到晚去?

原因就是:「习惯」。

你知道自己在这里消费,拿不到什么(菜的品质或服务员的品质),但可以得到什么(最快时间吃到火锅)。而这最符合大脑决策逻辑,且是最省事的判断,这就是所谓的「习惯」。

人类的整体行为,建立在「习惯」之上。要是没有这些「习惯」在帮忙决策,大脑是是会 Burn Out 的。

建立习惯就可以拉升业绩

之前我在硅谷一间公司做产品时,这个服务是做十分钟内送上门的便当外送。有一阵子销售遇到瓶颈,我们的 Data Team 就派一群 Intern 去访问客户:问问客户,有什么是我们得优先改善的?

结果答案十分让我们震惊,客户对我们的服务有一大堆抱怨:

  • 不好吃
  • 速度太慢
  • 司机送餐态度恶劣

…..etc. 听完这些抱怨,我们羞愧到想自杀。

但是,这些客户竟然还愿意继续用。我们就非常疑问:为什么?

Intern 说:因为这些用户已经习惯了,因为这个服务非常便利:

  • 虽然广告宣称 10 分钟到,但是,客户内心预期都是最晚 30 分钟内能到就可以了。
  • 虽然不是什么可口的便当,但是「能吃」。以 10 块钱的餐,这样的品质可以了。

客户内心有一个最差的预期,只要产品还活在这条底线之上就行了。

后来,我们内部在捞数据时,发现我们所有的常客,只要在两周内有连续 5 次以上的消费记录,这个人就很有可能成为我们的常客。于是,我们就做了一档行销活动,叫 5by5,活动内容是这样的:第一单半价(5元),只要你消费了,就再给你一张半价券。连续五次以内都试办价。

本来 RD Team 对于这个策略半信半疑。但是,我们服务品质什么都没改,且只做了这档活动,销售成绩就飙上去了。

所以,Retention / Onboarding 的重点,事实上是建立客户心里的预期,养成客户的习惯。如果你短时间,无法提升品质,甚至你可以这样做:让客户觉得烂得有 Pattern,一切都按照他的心里预期。如果这段过程当中有一段让他觉得做得特别得好,超乎意外的好。客户就会觉得很开心,想要重复这件事情。连续几次都是这样,顾客就会觉得你的产品是超乎想像的好。

这就是「建立习惯」,这就是「常客养成」。

挣扎求生的新创更需要做 Onboarding

当我们在做新创公司产品,面临最大的挑战就是:你不知道你做得东西是对不对。

你做的功能可能 90% 使用者都不知道怎么用。你也没有资金与技术,把产品一瞬间做到完美。很多公司如果一开始抓不到一个可以猛烈 PMF 的点,很可能就在「学习捉摸」顾客需求当中,把新使用者的信任或者是之前准备的资金烧光光了。

所以,这就是为什么新创公司更需要做 Onboarding 的原因。你只有那么一点资源,你只有那么一点初始客户,你没有资本一直不断的砸在获取新客户上。所以,无论如何在一开局就要把 Retention Rate 拉高。

下一段,我会分享,Onboarding 究竟要怎么做(Framework),以及原理是什么。

 
6 months ago

今天来谈谈我如何看这个疯狂的 ICO 世界。(在小密圈里面回太多问题,干脆直接整理一篇。。。。请自己神小密圈位址,入群很贵,因为是拿来筛选朋友的。里面讨论的是货币价值以及技术价值。炒币的你可能会失望。)

基础定义

我先讲这篇文章的几个创业世界基本前提定义:

  1. 一个正常的硅谷创业公司。运气好非常好五年可以退出。这是1% 的情况。2-3% 可以 IPO。其馀的大概90%死在 seed round 与 A round。
  2. 传统天使投资人获利的方式,假设是他在种子轮投了100万人民币占10%股份,经过三四年,经过不断的接盘侠 VC,融到了 C 轮,D轮,市值变成了10个亿。那么他当初的100万就变成了1亿。
  3. 公开发行(IPO)让大众去买股票,可能 10 个亿又变成了 40 个亿。

这是一个创业公司从创始 IPO 的过程。事实上从公司创立到 IPO,平均要花 9.5 年。最少也要 5-7 年以上时间。

为什么要讲这件事情呢?这是要让大家了解这个世界构成的基本定义。这样你就会知道对比 ICO,哪些是合理的现象,哪些是不合理的?

为什么 ICO 使人疯狂

那么 ICO 目前大家是在 High 什么呢?基本上,如果一档靠谱的币,从众筹到上市应用。大概是 1-2 年的时间。「货币价值」的涨幅,因为最近暴涨的牛市。估计是几十倍。所以早期币圈的人,赚了非常多钱。

牛市的原因有很多,但最主要的原因还是因为比特币在真实世界中,货币价值逐渐获得认可,比特币涨,带动了以比特币众筹的项目上涨。以比特币众筹的项目上涨,带动了 ICO 的高潮。ICO 的高潮带动了 ETH 的高潮。ETH 的高潮,带动了更多 ICO 的高潮。

所以现在大家陷入一个 ICO 的高潮派对上。

如何挑选优质靠谱的区块链技术

因为 ICO 比 IPO 赚得快太多了阿。就算有优质美股可以买,大家也觉得这件事太慢了.....

所以下一个问题就来了,如何挑选出优质的区块链技术,搭上狂潮。

继续谈这个话题之前,我还是要回到之前我不断反覆的重复讲的,投资区块链技术,你得看两个东西,一个是「货币价值」,一个是「作为一款产品的衍生价值」。

这两个在疯狂的牛市当中,目前是脱勾的。

  1. 货币价值是他是否可以真正来当货币使用。(比如说 BitCoin 与 ETH)(前者被视为数位黄金,后者近期被视为众筹用货币)或者是某些小币,最近作为搬砖用货币。
  2. 衍生价值。该技术是否未来会被真实世界商用化。以及在商用化的过程中取得利润并作为分红。

如果你看货币价值。这个是在当前 1-2 年的世界可以被实现暴涨的。

但是如果是衍生价值的话。这件事情其实跟传统世界没两样。一个公司要实现营利并且分红。需要几年的等待是跑不掉的。而且这个前提还是要「该产品被广泛」的被大众接受并且使用。

如何验证一套区块链技术是否靠谱

那么,我们如何验证一套区块链是否靠普。其实有一个破除迷思的方式。

区块链是一套帐本技术,作为分布式传输,存储,以及验证。如果你把这件事抽掉,把它当成「能确保数据正确且能分布式通讯」的「数据库」来看。

瞬间很多项目的白皮书,就没有那么「性感」。

在这里我们先不论,这些区块链技术团队有没有实现的可能性。(先假设都有)

这些项目瞬间的价值,我们就可以拿硅谷创业团队的标准来看。很多产品是连 seed fund 都拿不到的。因为从商业价值上根本通过不了传统 VC 的衡量标准。

就算拿到 seed fund 好了。估计也了不起是最多 250 万美金。(seed fund 高标,再高不可能,募不到下一轮)

而许多 ICO 产品,是一次把从 seed fund 到 IPO 的钱足足拿了。(一次拿到1亿多美金)。那么这个项目之后要靠什么来涨呢?再来,哪些其实是本早该被物竞天择掉?ICO 却给它们了不正常的市值。

如何看待区块链技术的价值

再来,区块链技术分为基础链以及应用链。

基础链以及应用链,目前我还是比较看好基础链的。基础链有比较大的空间变成货币本身。或者是在该链上有极大的应用,导致价值上涨。

但是应用链类,我并不太看好。只能说可能是 80% 以上我都不太看好。

很多人会陷入 ICO 牛逼的迷思在于:

  1. 涨得快
  2. 将来他会改变世界
  3. 被改变的世界目前在旧世界里有相当大的市值。

改变未来与经营事业

这里我相当推荐 YCombinator 的 CS183F 这套教材。里面有两个主题相当有意思。一个是在讲 MVP,一个是在讲如何发明未来。https://www.gitbook.com/book/xdite/cs183f/details

为什么我不太看好应用链在于:

这世界多的是有牛逼技术的公司,但是「没有解决任何人」的问题。最后倒掉的。

攻占市场,不如大家想像的这么简单。创业产品能不能成功。很大一部分在于「它有没有解决市场痛点」。接著第二部分是,如果有的话,他如何侵占现有市场份额。

第一部分:攻占市场

决定一个初创企业能不能长大,并不在于它是不是手上握有「牛逼」的技术。而是不是它能够解决一小部分人的需求,先是细分垄断,接著是垄断下一级的市场,接著是下一级。

(有兴趣的话,你可以看李开复的细分垄断这本书,讲得很精彩。我的公众号也有这本书的读后心得)

第二部分:侵占市场份额

侵占市场分为两个方向。

  1. 旧有的科技无法满足现有需求。
  2. 改变用户的习惯。

我并不觉得在现在的市场上,某些旧有的科技无法满足现有需求。有些技术应该瞄向的是更未来的世界。也许在某一天,该技术的成长刚好到达这个爆发点。

再来是改变用户习惯。好好的,用户为什么要抛弃旧有的技术呢?No Reason!! 如果你是创办人,或者投资者,当然会心里想我的科技最牛逼,推出以后大家一定会来用我的。

但是使用者呢?我好好的干嘛要搬家?企业好好的内部应用,我干嘛要搬家。

如果你要改变一个用户的习惯。我转贴我以前写过的一篇文章内文:

很多现有产品已经具备高度成瘾性,那么你如何设计产品,去让消费者对旧产品脱瘾,转投你的怀抱。

他提了可以去思考的四个方向:

  • 速度: Velocity。让止痒速度比竞争对手更快,比如 Netflix V.S. Blockbuster
  • 频率: Frequency。Amazon 的竞争对手不是其他百货类电商。而是更简单更容易下单的单一品类服务。所以他们才推了 Dash 或者是 Echo 去防御。让使用者非常简便的可以下单,就可以提高下单频率。
  • 奖赏: Reward。为什么 Facebook 惧怕 Snapchat?事实上是 Snapchat 的「社交奖赏」远大于 Facebook,想想你的朋友会在 Snapchat 会传什么给你?不就是八卦,抱怨,咸湿内容吗?这可比 Facebook 上的正面能量美味太多了!
  • Easy Entry:为什么 Google Docs 可以逐渐侵蚀掉 Microsoft Word 的使用频率。因为 Google Docs 的取得与使用门槛比套装软体低太多了。

目前哪些区块链应用。可以从这四大点进入呢?我想是很少的。

最终投资原则

所以讲到最后。要如何去评断一个 ICO 项目是否靠谱呢?我觉得还是要回到笑来老师的那篇原则:

https://github.com/xiaolai/INB-Principles/blob/master/Chinese.md

9 原则

有时候,阐述原则远不如问一些简单却又准确的问题来得容易。通过不断挣扎着为那些恰当的问题寻找绝对的答案,我们就自然而然地遵守了那些原则。以下是一些我们在决定是否投资之前反复深入向自己提问的问题:

  • 这世界真的需要这东西吗?
  • 它解决了什么原本没有被解决的问题?
  • 去中心化在这件事儿上真的必要吗?
  • 它真的必须账务公开吗?
  • 账务公开的存在真的会提高它的效率吗?
  • 它在多大程度上更接近一个 DAC (Decentralized autonomous corporation, 去中心化自治公司)?
  • 如果我们决定投资,那么我们应该用我们资金的多大比例去投资?

就这些了。最简单的问题需要最艰难的思考才能找到更准确更实在的答案。

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如果这篇文章对你有用的话,请不吝打赏,谢谢!

 
7 months ago

这是今天 2017/06/01 的直播问卷。直播前一个小时才开放填写的。没想到收到这么多震撼的答案(94份)。觉得挺值得纪念的。看了眼眶都有点红。

Gist 备份在这里

----- 文长警告 -----

参与全栈学习这么久,你觉得自己和之前最大的不同是?

对编程有了系统的概念,之前总是从入门到放弃,这次终于自己能够做出完整的作品,对于自己学习其它技能的自信心也大大增强了,自己的小创意有了实现的能力,对于编程的越来越有热情。

关于全栈,之前一直觉得自己很全能,什么都会一点,但是在参加 jdstore 比赛的时候发现,一个人的时间是非常有限的,和他人配合能够大大的提高效率,大家一起做才能够在有限的时间内完成理想中的工作量,所以自己会做是一方面,懂得和人配合,团队之间的沟通也非常重要。

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7 months ago

今天(2017/05/12) 买到的这本神书叫做「创业就是要细分垄断」。是李开复,傅盛,汪华一起写的。

上个月底在京东看到预售,就下了。这两个礼拜一直在刷订单页面希望发货。今天一到货就迫不及待裁了他。之所以会想要看这本书的原因,是一直以来我就是 Peter Thiel 从 0 ->1,从小市场垄断理论的信徒。

其实这次我这间公司也是这么做起来的。

但我知道的方法论也有这两句而已。

所以当这本书的目录,揭示了几乎我想要的所有答案时,我的兴奋自然不可言语。

甚至我认为这本书可能是2017年创业圈中,最重要的一本书。

今天拿到这本书,果然没让我失望。以下分享我在这本书里面得到的创业心得。

互联网创业,谈的就是「垄断」

这本书开宗明义就是在讲「互联网创业」谈的就是「垄断」。如果你不信这套,几乎上建议你还是不要继续看下去了。

为什么要追求垄断呢?

  • 第一,垄断者可以拿到市场上所有的份额
  • 第二,追求垄断心态,可以把创业者自身逼到极限
  • 第三,从小市场先垄断,非常容易开局。

创业投的就是「机」

那么,创业者要如何开局呢?作者认为多数创业者本身都有一个很严重的「谦虚」病,那就是觉得自己在干的事,是「投机」的,因为「投机」,社会观感不好,就畏手畏脚的。

这反而是错的。

要知道创业就是要投「机」,就是在时间窗口中,找到一闪即逝的「社会需求变化」。所以投「机」,并没有什么不对的。你反而要时时记得这一点。「机不可失」。

找「只差最后一里路」的题目

然而,这个世界是高度叠代的,社会上有很多「需求变化」。怎么知道什么题目是适合创业的。一个特征就是「这件事只差最后一里路」。

你有一个对社会的痛点解法,很好。

但是如果你要花太多资源去教育市场,那么这也许就不是你该选择的方向。

别搞错,微信的确推广普及了二维码,但微信有资本有团队。一般创业团队没有那么多资源,所以你只能挑「只差最后一理路」的题目去做?

开局:找自己擅长且可以察觉市场变化的题目

再来,要能够抓到这个「社会需求变化」的局,创业者需要三点特质:

  1. 你必须要对这件事情熟练
  2. 你能察觉到市场上变化
  3. 强大的执行力

许多创业书,不断的反覆提,创业不要作「自己不熟」的领域。因为你不熟,你就会耗掉很多时间,你就无法察觉到市场上的变化。而且在这个市场上,即便你占了先机,也会被其他更强大的公司灭掉。

你的最终目的是 1 -> N

要从细分市场开局,甚至垄断。实际上是为了打造能够运作这个市场的团队与模式。在时机成熟时,一口气放射到下一个连结市场去。

当然,有人听到细分市场。就会觉得,好,细分市场我也找得到,我也钻进去。但下面就紧跟来一个误区,你的细分市场有没有「下一级的连结市场」。有时候你可能垄断了一个细分市场,但这个细分市场没有下一级市场。所以你的垄断之路也到这里停了。

不过也不必感到沮丧。毕竟有 99% 的细分市场,是没有下一级的连结市场的。所以你要记得,创业是得先从 0->1 开局,但你真正瞄准的是后面 1-99 的那个世界。

下一个主题就是。那么垄断产品的市场要从哪里找呢?你可以瞄准以下特征的市场:

  1. 这个问题很大。(在社会上很多人被影响)
  2. 市场上的需求没被满足,供给根本根不上
  3. 原先做这件事情的成本很高

一旦你做出这类市场的产品,就有可能得到高增长。

A 轮死特征:太重,太复杂,无法复制扩展

不过,有一些公司,创业找到了好的 Idea,到最后还是 A 轮死呢?

这是因为它们陷入了过度资本注入的后遗症,比如:

  1. 无意义的叠代。创业的确要不断的叠代产品,但叠代是为了让你进化更快。如果没有进化的更快,则这个叠代一点意义都没用。
  2. 无意义的营业额增长。比如说你的餐厅营业额没有提升,在股东的压力下,你多卖了早餐,晚餐,下午茶。表面上你的营业额提升了。但事实上你的公司并没有在「增长」。
  3. 无意义的追求卓越。创业者都想追求卓越,无可厚非。但是越来越复杂的产品,会造成无法复制与量产。 而这三件事情最要命的是,它让你的公司变得「更重」了。

垄断产品:极简,差异化,自增长

垄断产品的特征是:极简,差异化,自增长。

这其实也说明了创业的方向:你得更轻,更快,更病毒,更能解痛。

市面上能够垄断的互联网独角兽产品,没有一套不是这样的发展途径的。

 
8 months ago

前几天在旧金山参加 HabitSummit,一个探讨如何设计人类习惯的行为学研讨会。干货蛮多的,其实第一天就蛮值回票价了。

为什么要研究「上瘾」这个题目

在个人成长主题方面,我发现现在许多学习成长社群不停的在强调「坚持」这个概念。但就我深入研究这个议题之后,我认为利用「坚持」这个原则,达到最后目标的成功机率,实在太低了。真正有效的是「上瘾」的概念,绝大多数的绝世高手从来不是什么坚持日日练功,而是觉得自己大脑帅,上瘾到停不下来。

所以,当我在投入教育业之后,我始终研究的方像是「上瘾」这个概念,最少最少也要练到让学生「建立习惯」。

先让使用者上瘾,再做产品。而不是先做产品,再研究如何使用者上瘾

但在听完 Nir Eyal 的 Hooked Workshop 之后,我重新换了个思考方向。原来创业者不该「做产品,再研究如何使用者上瘾」,而是「先让使用者上瘾,再做产品。而不是先做产品,再研究如何使用者上瘾」。

在创业这个领域,我们常听到前辈建议,创业得从「刚需」下手。你得打造「止痛药」等级产品,而不是做个娘娘腔的维他命。但听完这个 Workshop 之后,我甚至认为创业不只要做止痛药产品,更得做成「吗啡型产品」。

这到底是什么意思呢?

创业公司分成以下这几种类型:

  • 不赚钱的
  • 赚钱的
  • 会成长的
  • 有成长率的

而上瘾型产品其实就是最终的圣杯。因为他能促成三件事的发生:

  • Growth (高成长):病毒传播
  • Engagment (高接触):回访率
  • Monetitization (愿意付费):变限机会大

简称 GEM。非常容易冲出能够指数型成长的公司,不但频次高,还容易增进 Customer Lift Time Value。

所以,学习「上瘾设计」的方向,甚至都不该是「改善现有产品」让你的使用者「养成每日使用习惯」,而是在当初打造这个产品最基本原型时,你就得由「成瘾性」去下手。

如何寻找具备成瘾性的点子

仔细观察,你会发现网上所有成瘾性产品,如我们现在使用的各样类型「社交网路」产品,最初都是由非常简单的概念构成,像是打发无聊的玩具服务一样。而这些产品的核心,几乎都是由「一个非常容易的行为以及解法」所构成。

具像的譬喻就是:假如你的朋友后背痒,你即时给他一支搔痒棒。

所以「成瘾性」的点子,来源就是「压力」。「压力」在哪里,机会就在哪里。所有成瘾性产品,背后都是「压力」的出口。

  • 推特就是内心有很多思绪的出口
  • Instagram,Facebook,直播产品 就是炫耀的出口

所有爆红且成瘾性极高的产品,后面都代表著「压力」。

如何具体打造成瘾性产品?

Nir Eyal 出了一本书,名字就叫 Hooked (钩瘾效应)。当中叙述了 Hook 是怎么构成的:

  • HOOK = TRIGGER -> ACTION -> REWARD -> INVESTMENT

放一把火,然後騷起癢處,再提供解決方案,使用者得到獎賞後,促成某些行為。再利用这个行为,制造下個触发点的产生,以达到建造下个回路的目的。

TRIGGER => ACTION 是相当简单的。但上瘾的关键点在于 REWARD 的设计重点:你得让用户在這個迴圈中得到「自我成就型的變動獎勵」,然后使用者掉坑,自會欲罷不能。

提高行动的契机:降低行动难度

许多研究上瘾这个课题的产品设计者,在此阶段通常会掉近一个坑里面。假设如果使用者「不愿意提起行动的意愿」,那么我们该如何「推一把」。

行动行为学设计大师 Fogg 曾经提出过这样的模型,他认为:

B ( Behavior ) = M(otivation) + A(bility) + T(rigger)

产品设计师,往往认为 M 是最重要的。恰恰相反,这里有一个重要的思路,其实能够「主动」找到你产品的人,动机「Motive」都高到爆表了,你其实根本不需要花什么心思。他们迟迟不采取行动的原因,是因为「Ability」不够。

所以,产品设计师的心思得放在「降低难度」这件事上,只要你能成功的促成这件事。那么就有极高的机率看到「行为被发生」。

打造上瘾的無窮迴圈

当然,许多的产品改善行动,往往到这里就停了。我认为有点可惜,因为真正上瘾型的产品,你得让产品触发的行为真正变成一个回圈。

而制造回圈的关键之处,在于「提高使用频率」。

具体作法是:

  • 在 Endgame 阶段,设计载入下一次行为的「触发点」
  • 储存使用者行为制造的副产品(资料,数据,进度,社交影响),并且拿来人工制造触发点

这样你就能让整个圈子能够无限的正循环。

具体的例子就是:在社交网路上,使用者张贴文章,其他使用者会来按赞或留言,然后你设计「通知系统」。使用者为了察看这些「通知系统」,就会一直往返的回来查看,甚至回应。一旦回应了,就会又触发另外一个回圈。

如何利用上瘾机制干掉竞争对手

Nir Eyal 在这个 Workshop 还提了 Bonus,我记得问题是这样的。很多现有产品已经具备高度成瘾性,那么你如何设计产品,去让消费者对旧产品脱瘾,转投你的怀抱。

他提了可以去思考的四个方向:

  • 速度: Velocity。让止痒速度比竞争对手更快,比如 Netflix V.S. Blockbuster
  • 频率: Frequency。Amazon 的竞争对手不是其他百货类电商。而是更简单更容易下单的单一品类服务。所以他们才推了 Dash 或者是 Echo 去防御。让使用者非常简便的可以下单,就可以提高下单频率。
  • 奖赏: Reward。为什么 Facebook 惧怕 Snapchat?事实上是 Snapchat 的「社交奖赏」远大于 Facebook,想想你的朋友会在 Snapchat 会传什么给你?不就是八卦,抱怨,咸湿内容吗?这可比 Facebook 上的正面能量美味太多了!
  • Easy Entry:为什么 Google Docs 可以逐渐侵蚀掉 Microsoft Word 的使用频率。因为 Google Docs 的取得与使用门槛比套装软体低太多了。

ONE MORE THING

前阵子,我发表了一套「让普通人能在30 分钟读完一本书的 16 格笔记法」。其实我不仅止于拿来读书而已,甚至也拿来抄写 Workshop 笔记。

以往,要是听这类型的 Workshop,结束后我大概只记得 GEM 这三个字而已。而且要是不在三天内整理笔记,我就会永久忘记细节。更何况这是一个长达三小时的 Workshop!!!

这里附上我当时在研讨会上做的 2 张 16 格笔记。你可以看看这两张笔记,其实为我多记了多少细节,甚至是还原这篇文章的关键材料。

 
9 months ago

說來真是蠻有趣,一直以來,我曾經想從事過很多職業,但「編程教練」這個詞是從來沒有出現過在我的大腦裡的。我喜歡編程,寫了十年 code,在網上也寫了過非常多教程。但把「教書」這個技藝當成職業,卻是最近一兩年才發生的事。

有些人好奇我最近幹嘛去了?答案是又跑去幹線上版的全棧營了 XD

開了兩期線下版全棧營,我最大的感想就是「太折壽」(簡直不是人幹的)。

當初在跟笑来老師討論經營這間編程學校時,本來就有做線上版的規劃。只是想歸想,要怎麼開始,其實我還真沒頭緒。不知道要怎麼起步,只好一邊做邊想。一直到第二期線下班快結束前,我才大致上對線上班要怎麼做,勉強摸出一個模糊的頭緒。

線上課沒你想像的那麼簡單

做線上課不是很簡單嗎?怎麼得要思考那麼久?

很多人一聽到「在線上開課」,就覺得這是很簡單的事。但坦白說在我的理解並非如此,因為如果「在線上開課」的實作方法,你認為的是:「錄完影片就直接扔在網上,結束收工」。那麼以這樣的定義來說當然很簡單。

只不過,這麼做的「留存率 / 學成率」當然就很難看。這也就是絕大多數的線上課程根本是比健身房還坑的洞 XD (留存率不到 1%)。

而我在教編程,我當初想打造的線上課程,是想要至少留存率超過 25% 以上的線上課(業界是 10% 以下)。

25% 的留存率,其實挺狂的。別看數字好像這麼低,但是這在業界來說是真的很高的數字。要做到 25%,我相信世界上應該沒太多人知道怎麼搞,至少當初我也不知道。所以我也是一邊做一邊學。

而這一期的全棧營線上版數字剛剛結算出來了,線上版破紀錄的創下 41% (留存 / 結業率)的數字。

所以,我想最後 41% 這個數字,應該是達標並且遠超過當初的目標。我終於又有自信再寫一篇總結心得,這就是這篇文章的起因。

TLDR

41% 這個數字,沒有對教學理論有研究的人可能覺得好像不是靠譜,有點偏低。但是如果有在研究線上教學的人,會覺得這個數字是高到令人震驚,因為業界的數字絕大多數是 10% 以下。(所以這個數字是業界的整整四倍)

所以當初我一公布這個數字的時候,很多人希望我透露這當中的祕技。不過,我當時都一一拒絕了,不是我藏私,而是這裡面的技巧實在複雜了,光用說的其實說不清楚。因為全棧營實質上是「認知心理學 + 教育理論 + GrowthHack + Gaminification」的混合跨界實踐。

所以我決定有空時再用寫的。這篇文章預計會很長,所以我在這裡先幫各位寫個短版重點提綱:

  • 教學不是演講
  • 套路、套路、高頻小套路
  • 由學習金字塔去觀看學習成效
  • 自動化追蹤學習成效
  • Onboarding
  • 化學效應

教學不是演講

這篇文章我想分享的第一個重點就是:「教學不是演講」。

做「課程」與做「分享、演講」,這是兩個截然不同的方向。

許多人以為這是同一件事,但事實上並不是,而這其實也是我最近一兩年才領悟的道理。這個道理很簡單,但是跟其他專業領域一樣,如果在教學這個領域沒有鍛鍊到「熟練者」層級,許多資淺(在 5 年以下)的老師,絕大多數分不清楚這兩者的分別。

我在這裡寫一下兩者的分別:

  • 「分享、演講」:老師不在乎學生學不學得會,只要在台上講得爽,有爆點就行。
  • 「課程」:老師非常在乎學生是否下課就要馬上學的會,立即應用。

而這正是一開始就「決定學生學成率高低」的關鍵心態。

學生是否學得成,與(許多人以為的)以下事情無關:

  • 投影片好不好看
  • 題目是什麼
  • 用什麼形式(影片、音頻、文字、互動)表達
  • 老師是否會講段子

在開課的一開始,就設計出一個「可以在學生當場下課就能驗收成果」的課程

才是整件事的中心重點。

舉例:烹飪課

我在這裡舉一個更深刻的例子,各位老師可能會比較明白。比如說今天有個老師想要開門煎魚課,讓學生在下課後馬上學會如何煎出一條完美的白鯧魚。

那麼今天的課程重點,絕對不是花上一堆時間說明講解火候怎麼控制,魚的腐敗速度,油的溫度加速原理。

而是這個老師,在設計課程一開始,他的教案目標就要訂成:「如何在下課後學生馬上能夠煎出一條不破皮又漂亮的魚」。

所以內容就會變成這樣:

  • 不破皮的小套路
  • 挑選新鮮魚的小套路
  • 火、鍋、油的小套路

這三件事才會是一開始的教案重點。

接著再基於這個教案,去設計互動學習方式(影片、音頻、文字、互動),讓學生能夠完全吃透。

唯得先造出一個「實用教案」,老師才能基於這個教案去不斷翻新改造。許多課之所以淪為雞湯爽課,是因為絕大多數的老師,準備課程的方式是劈頭打開 keynote,然後就開始寫「自己對於這件事的心得」。

學生也許當場聽得爽,但是聽完課「用不起來」,主要也絕大多數是因為授課結構完全錯了。

由學習金字塔去觀看學習成效

如果老師將教學誤當作「分享」去做準備,那麼我還要分享另外一件在開始就註定結果的慘事:「不管投影片設計或段子講的如何牛逼,這堂課的學成率注定也是 10% 以下」。

這不是我說的,而是有科學實驗數據佐證。

美國學者艾德格‧戴爾(Edgar Dale)提出了「學習金字塔」(Cone of Learning)的理論:在初次學習兩個星期後,透過閱讀學習能夠記住內容的10%;透過聽講學習能夠記住內容的20%;透過圖片學習能夠記住內容的30%;透過影像、展覽、示範、現場觀摩來學習能夠記住50%;參與討論、提問、發言來學習能夠記住70%;做報告、教學、模擬體驗、實際操作能夠記住90%。

線上課與線下課的根本差別就在於:

  • 一般的線上課,無論老師如何精心拍影片。限於格式,學生還是只能「被動」從影片或文字內「想像學習」。
  • 而線下課,老師可以透過一系列的方式,示範、演練,同學們可以習作、演練、被糾正,形成「主動」式的學習效果。

要設計出高留存的線上課,重點不在於老師的教材影片怎麼拍,甚至影片根本也不是重點(還有很多種其他形式可以做線上課,況且線上課一支影片只要超過 5 分鐘,學生就會不耐煩)。

而是如何讓學生在線上拿到教材就能夠直接用起來。然後在線上課裡面促成:

  • 展示
  • 討論、提問、發言
  • 實際操作

這才是促成高留存率的重點。

你得先開線下版,才能再開線上版

在全棧營裡面開的每一門課,都有相對應過去曾經開過的線下版。而這也是我相當重視的一個原則。我必須要再強調一遍這:「有線下版,才能有線上版」。

線下版之所以這麼重要,是因為線下版容易取得比較好的培訓成績。如果一門課原先的教案與教材在線下版行不通,那麼線上版恐怕 100% 也行不通。

我舉個比較貼近的比喻:

  • 線下版更像是可以隨時修改部署的草稿版 Web Application
  • 線上版更像是部署出去的手機軟件,一部署出去很可能就無法修改,或者是幾個禮拜後才能修改。。。。。

如果一門線上課,沒有在線下演練過,吸收 feedback。那麼貿然直接放在線上就是:死!死!死!

隨便一個小的 bug 就可以直接讓線上版的學生沈船。

自動化學習成效追蹤系統

在台灣最後一班 Rails 結束前,我花錢請國外的團隊幫我寫了一個交作業系統(寫這東西要 5 週,但是我現在忙教書,沒有 5 週時間可以停下來...),這後來也是全棧營線下線上版的一個基礎核心。

這玩意說實在花了我不少錢,但是是我一直以來的一個心願。在教台灣 Rails 班學生時,我發現學習成效與同學回去有沒有「當週寫作業」有非常強大的正相關。但是,沒辦法強迫學生寫作業,追蹤不到學生的成效,學成率與那就跟開樂透沒兩樣。

折衷的辦法就是請課程助理使用 Facebook 社團、hackpad 或者 Quip 去看誰沒交,再一個一個打電話催。只是,這樣非常非常沒有效率。因為這說穿了也只能提升一部份的「繳交率」,而不是「實作正確率」。

我是程序員出身的,常常對重複的人工感到不耐煩。我想,能不能寫一個系統自動搞定這件事呢?所以在教 Rails 第六梯第七梯時,就決定發包這個系統。

只是,最後這個系統出生的時間有點尷尬,我 4 月中的時候發包,六月初的時候落成。等落成之後,我在台灣教書也教煩了,不想教書。。。。。

後來笑来找我去中國大陸教書,我就把這套系統也帶過去。因為這系統實在花了我太多錢了(超過一台 Toyota SUV 的錢吧),我得真的啟用它,不然等於把車開去大海沒兩樣 XD。

這套系統大大提升了師生間的協作效率:

  • 老師可以很快的部署教程
  • 催同學繳作業的 Effort 大量降低( 可以利用作業繳交期限,讓罪惡感壓垮學生)
  • 學生的繳交作業正確率,大幅的提升( 因為可以看同學的答案當作提示....)
  • 學生的繳交作業率,大幅的提升( 每個人都有自己的專屬進度條需要填滿,多數有強迫症希望把進度填滿。。。。)

在經營全棧營線下版時,這套系統真的幫了我不少忙。因為老實說,全棧營是我量身打造隨時編修的內容,光寫這麼靈活的教程就會佔掉超級多時間了,更別說追蹤進度了。。。。

而後來在做線上版時,我們就是拿這套系統作為核心原型,包裝成線上課程的架構。因為,唯有「作業」,才能當場驗收學生是不是真的「當場學會」。

用 GrowthHacking 的精神做教學

GrowthHacking 也是我的一個核心的技能。所謂的 GrowthHacking 就是用技術工具實作營銷,並且利用數據分析指標調整策略與手段。這本來就是我的拿手好戲(我的 GrowthHacks 課在台灣開了 17 場,書籍在台灣也拿下金書獎,更不用說課程業績了。。。。)

那麼,要如何用 GrowthHacking 的方式做教學呢?我在以前談 Growth 的文章談到過一個模型

Growth = Conversion (轉化率)- Churn (流失率)

所以我們也可以把這件事情「遷移」到「教學」上。

Growth = 學成率 - 輟學率

全棧營的後台本身非常黑科技。我們後面有以下追蹤技術:

  • 學生的打開率
  • 學生的交作業率
  • 一次作業的學生繳交數
  • 教材的「崩潰」指數
  • 教材的「吐嘈、回報」系統
  • 學生的 CRM

簡單幫各位總結一下這套系統在幹什麼:

  • 我們非常重視每一堂課學生有沒有聽懂,並且用起來
  • 我們非常重視每一個作業設計的意義
  • 我們非常重視每一份作業的意思有沒有被誤解
  • 我們非常重視學生的學習狀況,試圖想要去拉落後的學生

這套背後的原理,其實就跟在做 GrowthHacking 一樣。

如果沒有指標就去盲目地調整教程,根本就是在開樂透耍流氓。而既然有了系統,我們的就可以客觀的去看待每一個章節每一個步驟的設計難度。

當然,這也是不得已的手段。線下班可以當場看到學生的反應,即時挑整。但是線上班很難做到這點,所以開發自動追蹤學習成效系統這件事只好變成了全棧營的 Must Have。

Onboarding

當然,背後的科技也只是這套系統的一環而已。我們真正下苦功也一直不斷的在優化的是整套課程的 Onboarding 框架。

Onboarding 在 GrowthHacking 這門領域的背後意思是「讓剛進門的客戶能夠很快的學會使用這套服務,達到高留存率,進而達到高推薦率」。

GrowthHacking 大師 Brian Balfour 曾經在他的課程分享過:線上客戶的流失,問題往往不在於競品的存在,或者是你的系統上的瑕疵。超過 60% 比例的顧客,是因為「不懂使用你的系統進而無法體會到好處」所以流失的。

所以 Onboarding 的比例絕對是重中之重。課程內容充滿乾貨當然是必要的,但是如果客戶無法 GET 到,那也是枉然。

Onboarding 套路框架

Onboarding 說穿了,其實就是在協助顧客養成習慣。(見 The Membership Ecocomy + The Power of Habit ,兩本放在一起看,你會超震驚的)

The Membership Ecocomy 這本書提供一個 Onboarding 框架:

  • 消除疑慮與挫折
  • 立即傳達價值
  • 獎勵期望行為

牛逼的線下課,絕大多數都有做到「立即傳達價值」,也就是:

  • 給乾貨
  • 看反應
  • 修正教學方式

但是我上了很多線下班之後,發現絕大多數線下課的問題少了兩個東西:

1. 消除疑慮與挫折部份

  • 沒有課前作業
  • 無法 GET 到課前作業要我們做什麼
  • 作業做錯了。不知道如何正確地做

2. 獎勵期望行為

  • 獎勵學員正確的行為
  • 促進學生產出更多正確的作品
  • 在日後的生活遷移使用

課前作業應是(線上)課程重中之重

因為「預算限制」的關係,有些講師可能難以做到獎勵期望。

但是在課前作業,我卻是覺得比較可惜的。因為我去參加線下班學習技術時,最常在課程當中見到豬隊友(同學),往往不是因為這些同學豬,而是老師課前作業搞砸了。。。。

所以這些同學可能有:

  1. 對課程或老師有錯誤期待
  2. 學習上對老師有傲慢的態度
  3. 拖累大家的學習進度

所以這就是為什麼「課前作業」這麼重要。

因為如果這件事情搞砸了,後面的課程精采度也會嚴重受到影響。而正因為在線上教學,沒有辦法即時看到學生的反應,這件事情才更加的重要。

所以,課程要有高的留存率。另外一個重點也在於「如何設計前導 Program」,將學生引導到正確的方向。

不僅只局限於線上手段,重要的是「學生之間的化學效應」

在前面我們講的都是線上的手段,如何用技術手段去:

  • 大規模正增強學習效果
  • 提升學生上癮學成率(這部分全棧營不小心用遊戲化機制搞了一個 60 天注意力黑洞,絕大多數的學生被迫放棄收看「得到」,學英語,所有的時間只能學編程,而且對編程上癮)
  • 降低崩潰逃跑率

這是整套課程設計的一大部分,但是不是全部。

全棧營另外一大部分的核心系統是運營部分,課程的另外一部分是線下體驗:

  • 海量助教 + Slack (幾十個線上助教)
  • 每周兩次線上直播
  • 線下同城 Meetup (全球接近 20 個)
  • 雙人組隊大賽

過去我從做這麼多次 Rails 課程以及實作兩次全棧課程,體悟到的一個非常重要概念是:科技是很牛逼,但無法解決一切的問題。而如果做線上課程,只把自己的手腳綁在線上,那就太可惜了。

能夠加速一切學習的催化劑,絕對還是人!人!人!

雖然這是線上課程,但是全棧營卻有極強的線下體驗。我從長期的半線上線下教學經驗體悟到,認知到唯有將課程設計的人與人之間高度互動,才能夠有效催化出學習的效果。

  • 自學線上教材的時候不再孤獨
  • 同城 meetup ,學長姊與同學可以解掉一大堆 bug
  • 線上直播老師雞湯打雞血,助教示範正確解題,可以幫助同學快速脫坑
  • 線上的分享會,可以一次 GET 到幾百篇學習的最佳實踐
  • 強制雙人組隊,可以降低輟學率以及豬隊友行為比例
  • 同學互助時分享的教程,可以一直打破教材本身的天花板

很多人都以為線上版只是一套視頻教材。但事實上全棧營這一套做法,是將這套教材活生生地發展出一套有機體。

Summary

當然,這當中的細節還有很多(有些商業機密我也不能說,哈哈,這篇尺度已經很大了。不過有興趣的話可以去看全棧營線上版的 60 天學生的學習心得,他們寫的超級詳細,可以拿來當對照版,大概有一百多篇,保證看到吐)。

不過這一篇文章要傳達的是,很多人以為線上教學課程市場與難度看來已經飽和,沒什麼進步空間。

但事實上,我認知的現況其實離離真正的天花板還非常非常非常的遠。只是一直以來,沒有太多人運用跨界的工具與知識,把這件事提升到下一個維度。

而且坦白說,我也只是剛開始研究這一塊領域。畢竟兩年以前,我連職業教師都還不是,一年以前連互動教學法都不懂。一直進化到做出這樣的課程,我自己恐怕也是想像不到的。

最後在文章後面要謝謝我的三個老師:

  • 謝文憲
  • 王永福
  • 林明樟

感謝你們無私在「講私塾」以及「 TTT 教具與架構設計」系列課程的啟發與指導,整整讓這整件事的進度加速十年。

也謝謝有耐性看完這整篇文章的各位觀眾,歡迎各位老師一同交流教學技巧。

最後一點,很多人看完以後這篇文章,對這篇文章提到的技術覺得非常震撼。問我為什麼,我願意把全棧營的商業機密洩漏出來(某位神級老師還問我是不是又要再度退休才這樣亂分享 XD)。是這樣的,網上我公佈的這個版本也只有我們所有技術的 20%。再來呢,我是一個相當愛學習的人,也希望上到好課,但是我發現 99% 的老師,都被卡在某些特定的天花板與門檻衝不上去。

我想,既然在這條路上某些關卡已經破關了,雖然把攻略寫出來就不好玩了,但隨手把 BOSS 地點公佈出來也是功德一件。希望這篇攻略可以幫助大家把教學水平往上拉一個檔次。