整个 Onboarding 三个阶段：事前，服务中与事后。
事前：
- 消费者买单前最常犹豫的问题
- 最常一开始就搞砸的问题（付完钱后最可能死在哪里）
一开始让使用者就死在门口是最蠢的。而这些 bug 却是最好修的。基本上只要引入 alpha / closed beta 使用者就可以测出一大堆。
能修的就修，不能修的就做成 FAQ。
服务中:
- 并不是所有人一开始进来用这个服务会阵亡，有些人天生会用得很好，并且会瞬间喜欢上你的服务。
去找出这些人是如何「意外的」「用得很好」，做成 Best Practices，让其他使用者可以到达这个境界。
- 设立检查点，观察使用者最容易在哪里「死掉」。
接著你就能在这一环一环当中找出「查核点」，然后在查核点自动插入 Best Pratices 的帮忙或者是阻止使用者自杀。用户既可达到预期，又可以得到良好的体验。
事后：
- 会产生什么效果？是不是可以拿这些效果，去证明你当初宣称的是不是有这么好？
你需要效果。因此要找到一个机制，产出正确的成果。并利用这些成果自证效果，形成一个好的 Referral 循环。再利用这个 Referral 机制，配合 NPS 找出不是你的客户，逐渐过滤掉，把正循环的比例拉得越来越高。
分成三个阶段 Release：Alpha / Closed Beta / Open Beta 使用者
上线前我会分成再分成三个 Stage 去 Release。
Alpha 是属于铁粉。铁粉在这阶段一定会抱怨一大堆，但没关系，铁粉都是真爱。嫌归嫌，它们还是会给你很好的 Feedback，并且不会出去对外讲你坏话。在这个时候集中火力去修掉那 100 个 issue。
修完之后，就可以进 Closed Beta 阶段，你就会接到完全不同的反馈，这时候会有七八十个新的 issue 要继续修。
修完 Closed Beta 阶段，通常这时候就会拿到真的 NPS 了，开始会有正循环，甚至会有好的 Testmonial。就可以开始把真的 Testmonial 替换掉首页当初写的假 Testmonial。同时透过 NPS 过滤掉不适合你的 TA。
开局就细分垄断：不需要花费精力服务不是 TA 的顾客
网路上顾客千百种，天真的创业者总希望一开始就打算服务很多的客户，或者甚至有几个假想顾客群。这个方式，可以让创业者发现自己「想像的 TA」并不是真正适合你的 TA。甚至也没有真的精力去服务它们，从而找到正确的方向。
如果一直执著在错的 TA，会导致在一开始拿不到高 NPS。不仅好名声散播不出去，甚至一开始就有坏名声。这是是相当吃亏的一件事。
网路上常讲「细分垄断」。其实若做好这个套路，一开始就能够专注在真正需要你的人，直接做好小垄断。
只要将精力灌注在 Onboarding，冤枉路就不需要走那么多
在创业圈很久，我观察到许多创业公司最可惜的状况是：
- 一开始做出没人要的东西，花了许多冤枉路过了许多年，才建立起口碑
- 一开始做出有人要的东西。但把基础 MVP 与 PMF 的功能就直接停滞了。后面补进来的 PM 与 Developer 都是在乱做 feature 幻想瞎搞。产品直接烂掉。
所以，听到有 GrowthHacking 这帖仙丹，就急急忙忙冲进来。觉得只要有 Data / Matrics / A/B Testing，产品就能起死回生。
其实。根本不需要那么复杂，老老实实的把 Onboarding 的每一个环节做好。 Loop 环做好了，Growth 就是自然而然出现的事。
Onboarding 的套路，与养成「习惯」的套路其实是一模一样的：
- Step 1: 消除疑虑与挫折
- Step 2: 立即传递价值
- Step 3: 奖励期望行为
而甚至更「狠」的套路，就是利用「上瘾」的原理，在 Step 2 & Step 3 来回操作。
- HOOK = TRIGGER -> ACTION -> REWARD -> INVESTMENT
Onboarding 步骤与情境
具体的执行结果是类似这样的：（这是 The Membership Economy 一书的框架）
步骤一：去除障碍
- 加入会员（免费试用或定期续约）：尽可能让流程顺畅无碍
- 欢迎入会：确保顾客知道签约内容并感谢它们加入
步骤二：立即传递价值
- 立即参与：
- 提供提供初始价值（一首歌，一个礼物，一项事实）。
- 从一个「游戏」开始（游戏化），鼓励会员做出理想行为
- 跟社群里的其他会员互动
- 请顾客回馈意见：
- 入会第一周透过电话，电邮或拦截式访堂
- 准备好耐心倾听会员的意见
- 提供回馈：
- 让新进会员知道，它们如何影响其他会员，譬如：时间，参与，人口统计资料
- 可能的话，指出各位会员的独特优势
步骤三：奖励期望行为
- 要求推荐：鼓励会员在入会30天内，邀请其他朋友试用
- 利用数据分析开始提供客制化体验：
- 将独特要素融入体验，展现对会员的肯定
- 专注于持续改善，而不是重大突破
- 转入到培育计画
- 持续提供资讯，协助会员将本身体验与连结最适化
- 以持续一致的方式跟会员沟通
以外卖软件为例
看起来还是很模糊，没关系，我以开发「外卖软件」作为实际示范：
步骤一：去除障碍
- 刚入门: 简化注册流程，只要求用「手机号码」服务。
- 刚开始使用：登入时有 4 页提示指南，快速提示这个服务的价值，并提供新用户许多折价卷或红包。
步骤二：马上提供服务
- 马上提供服务：设计一个流程让使用者能够很快地找到方圆 2 公里的可提供外送的餐厅，并提供许多选择。
- 立刻询问反馈意见：如果使用者打开 App 后一周内没有下订 3 单，打电话问使用者是否卡住。
步骤三：奖励期望行为
- 邀请顾客推荐给别人：点餐过后，App 提供红包让顾客可以在朋友圈里面转送小伙伴们
- 根据客户喜好定制方案：App 收集数据，开始针对顾客口味推荐适合他的外送商家。
- 转变为一个长期顾客优惠计画：长期顾客可以享受免运费优惠
如此一来，是不是整个 Onboarding 流程就变得十分清晰了呢？
Onboarding 框架
但是，知道了上述场景。我们又如何知道「如何在正确的时间点」做到「正确的触发或奖励行为」呢？
以下是我整理出来的八个问题框架。我们在对任何服务要上线前，都会跑上这一个 Onboarding 流程，至少跑上三轮。
- 第一轮：至少找到 100 个问题并修复
- 第二轮：至少找到 75 个问题并修复
- 第三轮：至少找到 50 个问题并修复
开张之前应该要答的出来的八个问题
- 在开始前，用户会问你什么问题？
- 在第一次使用前，用户会忘记做什么会让使用者体验搞砸（最常客诉的点）
- 用户最常做了什么「正确的事」达到很好的体验？
- 用户最常做了什么「错误的事」结果收到很糟的体验？
- 东西售出后，你如何检验它们做了「正确的事」或者是「错误的事」？
- 顾客如何联络你修正问题？
- 你怎么做事后补偿的方案？
- 你希望它们如何事后帮你行销？
我们会跑这样的框架，至少找出一百件可以做的事。
- 补 FAQ
- 修正注册流程
- 修正 Landing Page
- 找出 ah-ha moment
- 在 Activation 点附上小小「Best Practice」让用户通往正确的道路
- 避免用户自杀
- 建立查核点，侦测用户是否执行「正确」或者「失败」的动作。
- 让用户有很好的体验后，试图让它们成为产品的代言人
以全栈营为例：
1. 在 上课「前」，学生會來問你什麼問題
- 課前要練習到什麼程度？
- 多菜的人能夠報名？
- 要准备什么电脑
解决方案：
- 课前设立欢迎课程
- 提醒他们加入 slack （容易找到助教发问）
- 提醒他们练习 Rails 101 （事前作业）
- 提醒他们不要偷懒至少要练三遍 （附上学长心得）
- 提醒他们真的不会，可以加入线下聚会互相帮助
2. 在上课第一天，同学忘记做什么会让使用者体验搞砸（最常客诉的点）
- 忘記裝環境
- 根本沒有把 Ruby on Rails 開發環境 build 起來。光裝機就超燒時間
- 学生家里网速非常慢，或者是用了非常烂的「科学上网帐号」
- 使用错误的方法学编程，导致学习进度缓慢。
解决方案：
- 提醒上课前要将环境「安裝好」
- 警告沒写作业，上課會直接掉隊
- 直接购买「云梯」送所有的学生，保证稳定的网路品质
- 指南做过数十遍精修，确保新手不容易卡关
- 提供学习指南，指点正确的学习方法
3. 顾客最常做了什么“正确的事”达到很好的体验
- 按照老师的正确指导，练习，且重复复习
- 有预习，按时交功课
- 每天写 ORID
- 有参与或组织 Meetup
4. 学生最常做了什么“错误的事”结果收到很糟的体验
- 不按照老师的正确指导，把学习当作是登山。
- 最后一天才写功课
- 不写 ORID
- 不纪录「错的」知识
- 不敢问助教
- 不去问 Meetup
解决方案：
- 开学第一天就设立「放下你的无效学习」，并要同学承诺
- 设立多个微信群组，以及多线助教
- 使用交作业系统，确保学生进度有跟上轨道
- 不断安利写 ORID 的好处
- 利用同侪学习证明「正确学习」的威力
- 学长姐的 ORID 起了非常好的示范效果
5. 东西卖出后你如何检验他们做了正确的事”或“做了错误的事”？
- 利用交作业系统确保同学的方向正确
- 鼓励同学写作 ORID ，以及整理豆知识
- 多多举办群分享
6. 他们如何联络你修正问题
- 线上对话（Intercom 系统）
- 教材吐槽机制
- 助教定期回报
7. 你怎么做事后补偿的方案？（有 FAQ / 说明书 / 部落格 / 客服专线 ）
- 线上额外的教程
- 根据学习的效果，每周举办两次 Live 讲座补强
- 助教辅导，线下 Meetup
- 留级机制
8. 你希望他们如何事后帮你行销？
- 参加大赛，学习成果自证
- 拉票也会感染到周遭其他人
- 推坑朋友
- 上其他分享群里面分享方法
- 整理学习心得发表
我会在下一篇文章解释，为什么需要回答这八个问题。
在我过去的工程从业经验中。对于设计出「高留存率」产品的这个课题，往往会集中在改善 UX 这个面向上。但是 UX 对程序员来说，其实是一个属于非常「通灵」的字眼。
当然，UX 研究员以及 UX 设计师，听到这个说法可能会很生气，因为明明这个领域其实已经有成熟的评估以及设计方法了。
但是，老实摊开来说。「成熟」这个字，我觉得与现况并不「相称」。因为事实上在业界，最常发生的状况是，即便经过了 访谈 => A/B Testing => 实际上线的设计，这一整套流程所产出的产品，多数 UX 设计师产出的作品，最后往往给人的感觉往往总是「过于精致的 UI + 自以为是却造成客诉连连的流程」。
换句话说，给终端客户的感觉就是「活在温室里面，自我幻想造出来的东西」。
你不需要研究 UX，你需要研究的是 Onboarding Process
其实，这也是我一直以来研究的课题：「如何以系统性方法造出令使用者秒上手，且高留存率的产品」。后来，经过很长的一段过程，我在 GrowthHacking 这个领域终于找到了答案。这个答案就是 Onboarding。
什么是 Onboarding 呢？这个字眼起源于 Human Resource 行业。指的是新员工入职程序。一套好的新员工入职程序，可以让新员工很快的适应新环境，并且快速投入公司的产出。
HR 领域为什么这么重视 Onboarding 呢？这是因为光录取一个新人，公司就要费上许多精力与成本，要是这个同事没办法快速融入，以及发挥作用。那么，之前的花费都是巨大的浪费。
同样的道理其实也适用于做生意这个领域上，想想你好不容易花了钜额曝光成本，让顾客愿意走进你的店，但是顾客却不愿意消费，或者是消费过一次之后，就不愿意下次再来。这岂不是巨大的浪费吗？
产品失败不是因为没有 X 功能，而是客户没有体会到价值
在研究 Retention 这个议题时，这当中我看过最震撼的一个研究是 Hubspot 当年在做 Sidekick 这项产品这项数据的调研。它们针对不愿意续用的客户做了一项调查，挖掘一个血淋淋般的数据：
- 30% 人离开，是因为不懂得如何使用
- 30% 人离开，是因为没有体会到当初宣称的价值
- 10% 是因为产品做得烂
- 10% 人是因为其他竞争者比较好
许多人往往以为自己公司生意不好，是因为公司产品这个不好那个不好，或者是竞争对手这个好那个好。其实完全不是这样的，绝大多数客户不再光临，完完全全是因为「不会用使用，从而感到没有价值」离开的。
其实，只要把「不懂得使用」这个大缺点修掉，让使用者可以体会到这个服务得价值，基本上就可以大幅拉升留存率。根本不需要再去搞一堆有的没的花招。
提升留存率甚至不与产品品质挂勾，而是有没有让用户建立「习惯」
后来，我在研究 Onboarding Framework 这个方向时，还更惊奇的发现，Onboarding 的原理竟然是与「建立习惯」这件事是相通的。也就是，要提升业绩，未必要是（有能力）在短时间拉升品质，而在于你能不能管理客户的预期，从而建立起「消费习惯」。
我这样说你可能就明白了：回想一下你最喜欢去的火锅店是哪间？
你会发现甚至它可能不是京城名店，而是自己上班写字楼小区的火锅店。但，这里里面的服务员可能一天到晚会漏菜，在尖峰时间菜可能还会上得很晚。
但是你还一天到晚去？
原因就是：「习惯」。
你知道自己在这里消费，拿不到什么（菜的品质或服务员的品质），但可以得到什么（最快时间吃到火锅）。而这最符合大脑决策逻辑，且是最省事的判断，这就是所谓的「习惯」。
人类的整体行为，建立在「习惯」之上。要是没有这些「习惯」在帮忙决策，大脑是是会 Burn Out 的。
建立习惯就可以拉升业绩
之前我在硅谷一间公司做产品时，这个服务是做十分钟内送上门的便当外送。有一阵子销售遇到瓶颈，我们的 Data Team 就派一群 Intern 去访问客户：问问客户，有什么是我们得优先改善的？
结果答案十分让我们震惊，客户对我们的服务有一大堆抱怨：
- 不好吃
- 速度太慢
- 司机送餐态度恶劣
…..etc. 听完这些抱怨，我们羞愧到想自杀。
但是，这些客户竟然还愿意继续用。我们就非常疑问：为什么？
Intern 说：因为这些用户已经习惯了，因为这个服务非常便利：
- 虽然广告宣称 10 分钟到，但是，客户内心预期都是最晚 30 分钟内能到就可以了。
- 虽然不是什么可口的便当，但是「能吃」。以 10 块钱的餐，这样的品质可以了。
客户内心有一个最差的预期，只要产品还活在这条底线之上就行了。
后来，我们内部在捞数据时，发现我们所有的常客，只要在两周内有连续 5 次以上的消费记录，这个人就很有可能成为我们的常客。于是，我们就做了一档行销活动，叫 5by5，活动内容是这样的：第一单半价（5元），只要你消费了，就再给你一张半价券。连续五次以内都试办价。
本来 RD Team 对于这个策略半信半疑。但是，我们服务品质什么都没改，且只做了这档活动，销售成绩就飙上去了。
所以，Retention / Onboarding 的重点，事实上是建立客户心里的预期，养成客户的习惯。如果你短时间，无法提升品质，甚至你可以这样做：让客户觉得烂得有 Pattern，一切都按照他的心里预期。如果这段过程当中有一段让他觉得做得特别得好，超乎意外的好。客户就会觉得很开心，想要重复这件事情。连续几次都是这样，顾客就会觉得你的产品是超乎想像的好。
这就是「建立习惯」，这就是「常客养成」。
挣扎求生的新创更需要做 Onboarding
当我们在做新创公司产品，面临最大的挑战就是：你不知道你做得东西是对不对。
你做的功能可能 90% 使用者都不知道怎么用。你也没有资金与技术，把产品一瞬间做到完美。很多公司如果一开始抓不到一个可以猛烈 PMF 的点，很可能就在「学习捉摸」顾客需求当中，把新使用者的信任或者是之前准备的资金烧光光了。
所以，这就是为什么新创公司更需要做 Onboarding 的原因。你只有那么一点资源，你只有那么一点初始客户，你没有资本一直不断的砸在获取新客户上。所以，无论如何在一开局就要把 Retention Rate 拉高。
下一段，我会分享，Onboarding 究竟要怎么做（Framework），以及原理是什么。
今天来谈谈我如何看这个疯狂的 ICO 世界。(在小密圈里面回太多问题，干脆直接整理一篇。。。。请自己神小密圈位址，入群很贵，因为是拿来筛选朋友的。里面讨论的是货币价值以及技术价值。炒币的你可能会失望。）
基础定义
我先讲这篇文章的几个创业世界基本前提定义：
- 一个正常的硅谷创业公司。运气好非常好五年可以退出。这是1% 的情况。2-3% 可以 IPO。其馀的大概90%死在 seed round 与 A round。
- 传统天使投资人获利的方式，假设是他在种子轮投了100万人民币占10%股份，经过三四年，经过不断的接盘侠 VC，融到了 C 轮，D轮，市值变成了10个亿。那么他当初的100万就变成了1亿。
- 公开发行（IPO）让大众去买股票，可能 10 个亿又变成了 40 个亿。
这是一个创业公司从创始 IPO 的过程。事实上从公司创立到 IPO，平均要花 9.5 年。最少也要 5-7 年以上时间。
为什么要讲这件事情呢？这是要让大家了解这个世界构成的基本定义。这样你就会知道对比 ICO，哪些是合理的现象，哪些是不合理的？
为什么 ICO 使人疯狂
那么 ICO 目前大家是在 High 什么呢？基本上，如果一档靠谱的币，从众筹到上市应用。大概是 1-2 年的时间。「货币价值」的涨幅，因为最近暴涨的牛市。估计是几十倍。所以早期币圈的人，赚了非常多钱。
牛市的原因有很多，但最主要的原因还是因为比特币在真实世界中，货币价值逐渐获得认可，比特币涨，带动了以比特币众筹的项目上涨。以比特币众筹的项目上涨，带动了 ICO 的高潮。ICO 的高潮带动了 ETH 的高潮。ETH 的高潮，带动了更多 ICO 的高潮。
所以现在大家陷入一个 ICO 的高潮派对上。
如何挑选优质靠谱的区块链技术
因为 ICO 比 IPO 赚得快太多了阿。就算有优质美股可以买，大家也觉得这件事太慢了.....
所以下一个问题就来了，如何挑选出优质的区块链技术，搭上狂潮。
继续谈这个话题之前，我还是要回到之前我不断反覆的重复讲的，投资区块链技术，你得看两个东西，一个是「货币价值」，一个是「作为一款产品的衍生价值」。
这两个在疯狂的牛市当中，目前是脱勾的。
- 货币价值是他是否可以真正来当货币使用。（比如说 BitCoin 与 ETH）（前者被视为数位黄金，后者近期被视为众筹用货币）或者是某些小币，最近作为搬砖用货币。
- 衍生价值。该技术是否未来会被真实世界商用化。以及在商用化的过程中取得利润并作为分红。
如果你看货币价值。这个是在当前 1-2 年的世界可以被实现暴涨的。
但是如果是衍生价值的话。这件事情其实跟传统世界没两样。一个公司要实现营利并且分红。需要几年的等待是跑不掉的。而且这个前提还是要「该产品被广泛」的被大众接受并且使用。
如何验证一套区块链技术是否靠谱
那么，我们如何验证一套区块链是否靠普。其实有一个破除迷思的方式。
区块链是一套帐本技术，作为分布式传输，存储，以及验证。如果你把这件事抽掉，把它当成「能确保数据正确且能分布式通讯」的「数据库」来看。
瞬间很多项目的白皮书，就没有那么「性感」。
在这里我们先不论，这些区块链技术团队有没有实现的可能性。（先假设都有）
这些项目瞬间的价值，我们就可以拿硅谷创业团队的标准来看。很多产品是连 seed fund 都拿不到的。因为从商业价值上根本通过不了传统 VC 的衡量标准。
就算拿到 seed fund 好了。估计也了不起是最多 250 万美金。（seed fund 高标，再高不可能，募不到下一轮）
而许多 ICO 产品，是一次把从 seed fund 到 IPO 的钱足足拿了。（一次拿到1亿多美金）。那么这个项目之后要靠什么来涨呢？再来，哪些其实是本早该被物竞天择掉？ICO 却给它们了不正常的市值。
如何看待区块链技术的价值
再来，区块链技术分为基础链以及应用链。
基础链以及应用链，目前我还是比较看好基础链的。基础链有比较大的空间变成货币本身。或者是在该链上有极大的应用，导致价值上涨。
但是应用链类，我并不太看好。只能说可能是 80% 以上我都不太看好。
很多人会陷入 ICO 牛逼的迷思在于：
- 涨得快
- 将来他会改变世界
- 被改变的世界目前在旧世界里有相当大的市值。
改变未来与经营事业
这里我相当推荐 YCombinator 的 CS183F 这套教材。里面有两个主题相当有意思。一个是在讲 MVP，一个是在讲如何发明未来。https://www.gitbook.com/book/xdite/cs183f/details
为什么我不太看好应用链在于：
这世界多的是有牛逼技术的公司，但是「没有解决任何人」的问题。最后倒掉的。
攻占市场，不如大家想像的这么简单。创业产品能不能成功。很大一部分在于「它有没有解决市场痛点」。接著第二部分是，如果有的话，他如何侵占现有市场份额。
第一部分：攻占市场
决定一个初创企业能不能长大，并不在于它是不是手上握有「牛逼」的技术。而是不是它能够解决一小部分人的需求，先是细分垄断，接著是垄断下一级的市场，接著是下一级。
（有兴趣的话，你可以看李开复的细分垄断这本书，讲得很精彩。我的公众号也有这本书的读后心得）
第二部分：侵占市场份额
侵占市场分为两个方向。
- 旧有的科技无法满足现有需求。
- 改变用户的习惯。
我并不觉得在现在的市场上，某些旧有的科技无法满足现有需求。有些技术应该瞄向的是更未来的世界。也许在某一天，该技术的成长刚好到达这个爆发点。
再来是改变用户习惯。好好的，用户为什么要抛弃旧有的技术呢？No Reason!! 如果你是创办人，或者投资者，当然会心里想我的科技最牛逼，推出以后大家一定会来用我的。
但是使用者呢？我好好的干嘛要搬家？企业好好的内部应用，我干嘛要搬家。
如果你要改变一个用户的习惯。我转贴我以前写过的一篇文章内文：
很多现有产品已经具备高度成瘾性，那么你如何设计产品，去让消费者对旧产品脱瘾，转投你的怀抱。
他提了可以去思考的四个方向：
- 速度: Velocity。让止痒速度比竞争对手更快，比如 Netflix V.S. Blockbuster
- 频率: Frequency。Amazon 的竞争对手不是其他百货类电商。而是更简单更容易下单的单一品类服务。所以他们才推了 Dash 或者是 Echo 去防御。让使用者非常简便的可以下单，就可以提高下单频率。
- 奖赏: Reward。为什么 Facebook 惧怕 Snapchat？事实上是 Snapchat 的「社交奖赏」远大于 Facebook，想想你的朋友会在 Snapchat 会传什么给你？不就是八卦，抱怨，咸湿内容吗？这可比 Facebook 上的正面能量美味太多了！
- Easy Entry：为什么 Google Docs 可以逐渐侵蚀掉 Microsoft Word 的使用频率。因为 Google Docs 的取得与使用门槛比套装软体低太多了。
目前哪些区块链应用。可以从这四大点进入呢？我想是很少的。
最终投资原则
所以讲到最后。要如何去评断一个 ICO 项目是否靠谱呢？我觉得还是要回到笑来老师的那篇原则：
https://github.com/xiaolai/INB-Principles/blob/master/Chinese.md
9 原则
有时候，阐述原则远不如问一些简单却又准确的问题来得容易。通过不断挣扎着为那些恰当的问题寻找绝对的答案，我们就自然而然地遵守了那些原则。以下是一些我们在决定是否投资之前反复深入向自己提问的问题：
- 这世界真的需要这东西吗？
- 它解决了什么原本没有被解决的问题？
- 去中心化在这件事儿上真的必要吗？
- 它真的必须账务公开吗？
- 账务公开的存在真的会提高它的效率吗？
- 它在多大程度上更接近一个 DAC (Decentralized autonomous corporation， 去中心化自治公司)？
- 如果我们决定投资，那么我们应该用我们资金的多大比例去投资？
就这些了。最简单的问题需要最艰难的思考才能找到更准确更实在的答案。
喜欢此篇文章的话请不吝打赏
如果这篇文章对你有用的话，请不吝打赏，谢谢！
这是今天 2017/06/01 的直播问卷。直播前一个小时才开放填写的。没想到收到这么多震撼的答案（94份）。觉得挺值得纪念的。看了眼眶都有点红。
Gist 备份在这里
----- 文长警告 -----
参与全栈学习这么久，你觉得自己和之前最大的不同是？
对编程有了系统的概念，之前总是从入门到放弃，这次终于自己能够做出完整的作品，对于自己学习其它技能的自信心也大大增强了，自己的小创意有了实现的能力，对于编程的越来越有热情。
关于全栈，之前一直觉得自己很全能，什么都会一点，但是在参加 jdstore 比赛的时候发现，一个人的时间是非常有限的，和他人配合能够大大的提高效率，大家一起做才能够在有限的时间内完成理想中的工作量，所以自己会做是一方面，懂得和人配合，团队之间的沟通也非常重要。
Read on →今天(2017/05/12) 买到的这本神书叫做「创业就是要细分垄断」。是李开复，傅盛，汪华一起写的。
上个月底在京东看到预售，就下了。这两个礼拜一直在刷订单页面希望发货。今天一到货就迫不及待裁了他。之所以会想要看这本书的原因，是一直以来我就是 Peter Thiel 从 0 -＞１，从小市场垄断理论的信徒。
其实这次我这间公司也是这么做起来的。
但我知道的方法论也有这两句而已。
所以当这本书的目录，揭示了几乎我想要的所有答案时，我的兴奋自然不可言语。
甚至我认为这本书可能是2017年创业圈中，最重要的一本书。
今天拿到这本书，果然没让我失望。以下分享我在这本书里面得到的创业心得。
互联网创业，谈的就是「垄断」
这本书开宗明义就是在讲「互联网创业」谈的就是「垄断」。如果你不信这套，几乎上建议你还是不要继续看下去了。
为什么要追求垄断呢？
- 第一，垄断者可以拿到市场上所有的份额
- 第二，追求垄断心态，可以把创业者自身逼到极限
- 第三，从小市场先垄断，非常容易开局。
创业投的就是「机」
那么，创业者要如何开局呢？作者认为多数创业者本身都有一个很严重的「谦虚」病，那就是觉得自己在干的事，是「投机」的，因为「投机」，社会观感不好，就畏手畏脚的。
这反而是错的。
要知道创业就是要投「机」，就是在时间窗口中，找到一闪即逝的「社会需求变化」。所以投「机」，并没有什么不对的。你反而要时时记得这一点。「机不可失」。
找「只差最后一里路」的题目
然而，这个世界是高度叠代的，社会上有很多「需求变化」。怎么知道什么题目是适合创业的。一个特征就是「这件事只差最后一里路」。
你有一个对社会的痛点解法，很好。
但是如果你要花太多资源去教育市场，那么这也许就不是你该选择的方向。
别搞错，微信的确推广普及了二维码，但微信有资本有团队。一般创业团队没有那么多资源，所以你只能挑「只差最后一理路」的题目去做？
开局：找自己擅长且可以察觉市场变化的题目
再来，要能够抓到这个「社会需求变化」的局，创业者需要三点特质：
- 你必须要对这件事情熟练
- 你能察觉到市场上变化
- 强大的执行力
许多创业书，不断的反覆提，创业不要作「自己不熟」的领域。因为你不熟，你就会耗掉很多时间，你就无法察觉到市场上的变化。而且在这个市场上，即便你占了先机，也会被其他更强大的公司灭掉。
你的最终目的是 1 -> N
要从细分市场开局，甚至垄断。实际上是为了打造能够运作这个市场的团队与模式。在时机成熟时，一口气放射到下一个连结市场去。
当然，有人听到细分市场。就会觉得，好，细分市场我也找得到，我也钻进去。但下面就紧跟来一个误区，你的细分市场有没有「下一级的连结市场」。有时候你可能垄断了一个细分市场，但这个细分市场没有下一级市场。所以你的垄断之路也到这里停了。
不过也不必感到沮丧。毕竟有 99% 的细分市场，是没有下一级的连结市场的。所以你要记得，创业是得先从 0->1 开局，但你真正瞄准的是后面 1-99 的那个世界。
下一个主题就是。那么垄断产品的市场要从哪里找呢？你可以瞄准以下特征的市场：
- 这个问题很大。（在社会上很多人被影响）
- 市场上的需求没被满足，供给根本根不上
- 原先做这件事情的成本很高
一旦你做出这类市场的产品，就有可能得到高增长。
A 轮死特征：太重，太复杂，无法复制扩展
不过，有一些公司，创业找到了好的 Idea，到最后还是 A 轮死呢？
这是因为它们陷入了过度资本注入的后遗症，比如：
- 无意义的叠代。创业的确要不断的叠代产品，但叠代是为了让你进化更快。如果没有进化的更快，则这个叠代一点意义都没用。
- 无意义的营业额增长。比如说你的餐厅营业额没有提升，在股东的压力下，你多卖了早餐，晚餐，下午茶。表面上你的营业额提升了。但事实上你的公司并没有在「增长」。
- 无意义的追求卓越。创业者都想追求卓越，无可厚非。但是越来越复杂的产品，会造成无法复制与量产。 而这三件事情最要命的是，它让你的公司变得「更重」了。
垄断产品：极简，差异化，自增长
垄断产品的特征是：极简，差异化，自增长。
这其实也说明了创业的方向：你得更轻，更快，更病毒，更能解痛。
市面上能够垄断的互联网独角兽产品，没有一套不是这样的发展途径的。
前几天在旧金山参加 HabitSummit，一个探讨如何设计人类习惯的行为学研讨会。干货蛮多的，其实第一天就蛮值回票价了。
为什么要研究「上瘾」这个题目
在个人成长主题方面，我发现现在许多学习成长社群不停的在强调「坚持」这个概念。但就我深入研究这个议题之后，我认为利用「坚持」这个原则，达到最后目标的成功机率，实在太低了。真正有效的是「上瘾」的概念，绝大多数的绝世高手从来不是什么坚持日日练功，而是觉得自己大脑帅，上瘾到停不下来。
所以，当我在投入教育业之后，我始终研究的方像是「上瘾」这个概念，最少最少也要练到让学生「建立习惯」。
先让使用者上瘾，再做产品。而不是先做产品，再研究如何使用者上瘾
但在听完 Nir Eyal 的 Hooked Workshop 之后，我重新换了个思考方向。原来创业者不该「做产品，再研究如何使用者上瘾」，而是「先让使用者上瘾，再做产品。而不是先做产品，再研究如何使用者上瘾」。
在创业这个领域，我们常听到前辈建议，创业得从「刚需」下手。你得打造「止痛药」等级产品，而不是做个娘娘腔的维他命。但听完这个 Workshop 之后，我甚至认为创业不只要做止痛药产品，更得做成「吗啡型产品」。
这到底是什么意思呢？
创业公司分成以下这几种类型：
- 不赚钱的
- 赚钱的
- 会成长的
- 有成长率的
而上瘾型产品其实就是最终的圣杯。因为他能促成三件事的发生：
- Growth （高成长）：病毒传播
- Engagment （高接触）：回访率
- Monetitization （愿意付费）：变限机会大
简称 GEM。非常容易冲出能够指数型成长的公司，不但频次高，还容易增进 Customer Lift Time Value。
所以，学习「上瘾设计」的方向，甚至都不该是「改善现有产品」让你的使用者「养成每日使用习惯」，而是在当初打造这个产品最基本原型时，你就得由「成瘾性」去下手。
如何寻找具备成瘾性的点子
仔细观察，你会发现网上所有成瘾性产品，如我们现在使用的各样类型「社交网路」产品，最初都是由非常简单的概念构成，像是打发无聊的玩具服务一样。而这些产品的核心，几乎都是由「一个非常容易的行为以及解法」所构成。
具像的譬喻就是：假如你的朋友后背痒，你即时给他一支搔痒棒。
所以「成瘾性」的点子，来源就是「压力」。「压力」在哪里，机会就在哪里。所有成瘾性产品，背后都是「压力」的出口。
- 推特就是内心有很多思绪的出口
- Instagram，Facebook，直播产品 就是炫耀的出口
所有爆红且成瘾性极高的产品，后面都代表著「压力」。
如何具体打造成瘾性产品？
Nir Eyal 出了一本书，名字就叫 Hooked （钩瘾效应）。当中叙述了 Hook 是怎么构成的：
- HOOK = TRIGGER -> ACTION -> REWARD -> INVESTMENT
放一把火，然後騷起癢處，再提供解決方案，使用者得到獎賞後，促成某些行為。再利用这个行为，制造下個触发点的产生，以达到建造下个回路的目的。
TRIGGER => ACTION 是相当简单的。但上瘾的关键点在于 REWARD 的设计重点：你得让用户在這個迴圈中得到「自我成就型的變動獎勵」，然后使用者掉坑，自會欲罷不能。
提高行动的契机：降低行动难度
许多研究上瘾这个课题的产品设计者，在此阶段通常会掉近一个坑里面。假设如果使用者「不愿意提起行动的意愿」，那么我们该如何「推一把」。
行动行为学设计大师 Fogg 曾经提出过这样的模型，他认为：
B ( Behavior ) = M(otivation) + A(bility) + T(rigger)
产品设计师，往往认为 M 是最重要的。恰恰相反，这里有一个重要的思路，其实能够「主动」找到你产品的人，动机「Motive」都高到爆表了，你其实根本不需要花什么心思。他们迟迟不采取行动的原因，是因为「Ability」不够。
所以，产品设计师的心思得放在「降低难度」这件事上，只要你能成功的促成这件事。那么就有极高的机率看到「行为被发生」。
打造上瘾的無窮迴圈
当然，许多的产品改善行动，往往到这里就停了。我认为有点可惜，因为真正上瘾型的产品，你得让产品触发的行为真正变成一个回圈。
而制造回圈的关键之处，在于「提高使用频率」。
具体作法是：
- 在 Endgame 阶段，设计载入下一次行为的「触发点」
- 储存使用者行为制造的副产品（资料，数据，进度，社交影响），并且拿来人工制造触发点
这样你就能让整个圈子能够无限的正循环。
具体的例子就是：在社交网路上，使用者张贴文章，其他使用者会来按赞或留言，然后你设计「通知系统」。使用者为了察看这些「通知系统」，就会一直往返的回来查看，甚至回应。一旦回应了，就会又触发另外一个回圈。
如何利用上瘾机制干掉竞争对手
Nir Eyal 在这个 Workshop 还提了 Bonus，我记得问题是这样的。很多现有产品已经具备高度成瘾性，那么你如何设计产品，去让消费者对旧产品脱瘾，转投你的怀抱。
他提了可以去思考的四个方向：
- 速度: Velocity。让止痒速度比竞争对手更快，比如 Netflix V.S. Blockbuster
- 频率: Frequency。Amazon 的竞争对手不是其他百货类电商。而是更简单更容易下单的单一品类服务。所以他们才推了 Dash 或者是 Echo 去防御。让使用者非常简便的可以下单，就可以提高下单频率。
- 奖赏: Reward。为什么 Facebook 惧怕 Snapchat？事实上是 Snapchat 的「社交奖赏」远大于 Facebook，想想你的朋友会在 Snapchat 会传什么给你？不就是八卦，抱怨，咸湿内容吗？这可比 Facebook 上的正面能量美味太多了！
- Easy Entry：为什么 Google Docs 可以逐渐侵蚀掉 Microsoft Word 的使用频率。因为 Google Docs 的取得与使用门槛比套装软体低太多了。
ONE MORE THING
前阵子，我发表了一套「让普通人能在30 分钟读完一本书的 16 格笔记法」。其实我不仅止于拿来读书而已，甚至也拿来抄写 Workshop 笔记。
以往，要是听这类型的 Workshop，结束后我大概只记得 GEM 这三个字而已。而且要是不在三天内整理笔记，我就会永久忘记细节。更何况这是一个长达三小时的 Workshop！！！
这里附上我当时在研讨会上做的 2 张 16 格笔记。你可以看看这两张笔记，其实为我多记了多少细节，甚至是还原这篇文章的关键材料。
說來真是蠻有趣，一直以來，我曾經想從事過很多職業，但「編程教練」這個詞是從來沒有出現過在我的大腦裡的。我喜歡編程，寫了十年 code，在網上也寫了過非常多教程。但把「教書」這個技藝當成職業，卻是最近一兩年才發生的事。
有些人好奇我最近幹嘛去了？答案是又跑去幹線上版的全棧營了 XD
開了兩期線下版全棧營，我最大的感想就是「太折壽」（簡直不是人幹的）。
當初在跟笑来老師討論經營這間編程學校時，本來就有做線上版的規劃。只是想歸想，要怎麼開始，其實我還真沒頭緒。不知道要怎麼起步，只好一邊做邊想。一直到第二期線下班快結束前，我才大致上對線上班要怎麼做，勉強摸出一個模糊的頭緒。
線上課沒你想像的那麼簡單
做線上課不是很簡單嗎？怎麼得要思考那麼久？
很多人一聽到「在線上開課」，就覺得這是很簡單的事。但坦白說在我的理解並非如此，因為如果「在線上開課」的實作方法，你認為的是：「錄完影片就直接扔在網上，結束收工」。那麼以這樣的定義來說當然很簡單。
只不過，這麼做的「留存率 / 學成率」當然就很難看。這也就是絕大多數的線上課程根本是比健身房還坑的洞 XD （留存率不到 1%）。
而我在教編程，我當初想打造的線上課程，是想要至少留存率超過 25% 以上的線上課（業界是 10% 以下）。
25% 的留存率，其實挺狂的。別看數字好像這麼低，但是這在業界來說是真的很高的數字。要做到 25%，我相信世界上應該沒太多人知道怎麼搞，至少當初我也不知道。所以我也是一邊做一邊學。
而這一期的全棧營線上版數字剛剛結算出來了，線上版破紀錄的創下 41% （留存 / 結業率）的數字。
- 詳見 https://fullstack.qzy.camp/competitions/2/awards
- 60 天學習成果，絕大多數無編程背景的兩人，組隊結業協作自由主題的線上商店。參加人數近 200 人（41%)。
- 全程跟上課程的約 350 人。
所以，我想最後 41% 這個數字，應該是達標並且遠超過當初的目標。我終於又有自信再寫一篇總結心得，這就是這篇文章的起因。
TLDR
41% 這個數字，沒有對教學理論有研究的人可能覺得好像不是靠譜，有點偏低。但是如果有在研究線上教學的人，會覺得這個數字是高到令人震驚，因為業界的數字絕大多數是 10% 以下。（所以這個數字是業界的整整四倍）
所以當初我一公布這個數字的時候，很多人希望我透露這當中的祕技。不過，我當時都一一拒絕了，不是我藏私，而是這裡面的技巧實在複雜了，光用說的其實說不清楚。因為全棧營實質上是「認知心理學 + 教育理論 + GrowthHack + Gaminification」的混合跨界實踐。
所以我決定有空時再用寫的。這篇文章預計會很長，所以我在這裡先幫各位寫個短版重點提綱：
- 教學不是演講
- 套路、套路、高頻小套路
- 由學習金字塔去觀看學習成效
- 自動化追蹤學習成效
- Onboarding
- 化學效應
教學不是演講
這篇文章我想分享的第一個重點就是：「教學不是演講」。
做「課程」與做「分享、演講」，這是兩個截然不同的方向。
許多人以為這是同一件事，但事實上並不是，而這其實也是我最近一兩年才領悟的道理。這個道理很簡單，但是跟其他專業領域一樣，如果在教學這個領域沒有鍛鍊到「熟練者」層級，許多資淺（在 5 年以下）的老師，絕大多數分不清楚這兩者的分別。
我在這裡寫一下兩者的分別：
- 「分享、演講」：老師不在乎學生學不學得會，只要在台上講得爽，有爆點就行。
- 「課程」：老師非常在乎學生是否下課就要馬上學的會，立即應用。
而這正是一開始就「決定學生學成率高低」的關鍵心態。
學生是否學得成，與（許多人以為的）以下事情無關：
- 投影片好不好看
- 題目是什麼
- 用什麼形式（影片、音頻、文字、互動）表達
- 老師是否會講段子
在開課的一開始，就設計出一個「可以在學生當場下課就能驗收成果」的課程
才是整件事的中心重點。
舉例：烹飪課
我在這裡舉一個更深刻的例子，各位老師可能會比較明白。比如說今天有個老師想要開門煎魚課，讓學生在下課後馬上學會如何煎出一條完美的白鯧魚。
那麼今天的課程重點，絕對不是花上一堆時間說明講解火候怎麼控制，魚的腐敗速度，油的溫度加速原理。
而是這個老師，在設計課程一開始，他的教案目標就要訂成：「如何在下課後學生馬上能夠煎出一條不破皮又漂亮的魚」。
所以內容就會變成這樣：
- 不破皮的小套路
- 挑選新鮮魚的小套路
- 火、鍋、油的小套路
這三件事才會是一開始的教案重點。
接著再基於這個教案，去設計互動學習方式（影片、音頻、文字、互動），讓學生能夠完全吃透。
唯得先造出一個「實用教案」，老師才能基於這個教案去不斷翻新改造。許多課之所以淪為雞湯爽課，是因為絕大多數的老師，準備課程的方式是劈頭打開 keynote，然後就開始寫「自己對於這件事的心得」。
學生也許當場聽得爽，但是聽完課「用不起來」，主要也絕大多數是因為授課結構完全錯了。
由學習金字塔去觀看學習成效
如果老師將教學誤當作「分享」去做準備，那麼我還要分享另外一件在開始就註定結果的慘事：「不管投影片設計或段子講的如何牛逼，這堂課的學成率注定也是 10% 以下」。
這不是我說的，而是有科學實驗數據佐證。
美國學者艾德格‧戴爾（Edgar Dale）提出了「學習金字塔」（Cone of Learning）的理論：在初次學習兩個星期後，透過閱讀學習能夠記住內容的10%；透過聽講學習能夠記住內容的20%；透過圖片學習能夠記住內容的30%；透過影像、展覽、示範、現場觀摩來學習能夠記住50%；參與討論、提問、發言來學習能夠記住70%；做報告、教學、模擬體驗、實際操作能夠記住90%。
線上課與線下課的根本差別就在於：
- 一般的線上課，無論老師如何精心拍影片。限於格式，學生還是只能「被動」從影片或文字內「想像學習」。
- 而線下課，老師可以透過一系列的方式，示範、演練，同學們可以習作、演練、被糾正，形成「主動」式的學習效果。
要設計出高留存的線上課，重點不在於老師的教材影片怎麼拍，甚至影片根本也不是重點（還有很多種其他形式可以做線上課，況且線上課一支影片只要超過 5 分鐘，學生就會不耐煩）。
而是如何讓學生在線上拿到教材就能夠直接用起來。然後在線上課裡面促成：
- 展示
- 討論、提問、發言
- 實際操作
這才是促成高留存率的重點。
你得先開線下版，才能再開線上版
在全棧營裡面開的每一門課，都有相對應過去曾經開過的線下版。而這也是我相當重視的一個原則。我必須要再強調一遍這：「有線下版，才能有線上版」。
線下版之所以這麼重要，是因為線下版容易取得比較好的培訓成績。如果一門課原先的教案與教材在線下版行不通，那麼線上版恐怕 100% 也行不通。
我舉個比較貼近的比喻：
- 線下版更像是可以隨時修改部署的草稿版 Web Application
- 線上版更像是部署出去的手機軟件，一部署出去很可能就無法修改，或者是幾個禮拜後才能修改。。。。。
如果一門線上課，沒有在線下演練過，吸收 feedback。那麼貿然直接放在線上就是：死！死！死！
隨便一個小的 bug 就可以直接讓線上版的學生沈船。
自動化學習成效追蹤系統
在台灣最後一班 Rails 結束前，我花錢請國外的團隊幫我寫了一個交作業系統（寫這東西要 5 週，但是我現在忙教書，沒有 5 週時間可以停下來...），這後來也是全棧營線下線上版的一個基礎核心。
這玩意說實在花了我不少錢，但是是我一直以來的一個心願。在教台灣 Rails 班學生時，我發現學習成效與同學回去有沒有「當週寫作業」有非常強大的正相關。但是，沒辦法強迫學生寫作業，追蹤不到學生的成效，學成率與那就跟開樂透沒兩樣。
折衷的辦法就是請課程助理使用 Facebook 社團、hackpad 或者 Quip 去看誰沒交，再一個一個打電話催。只是，這樣非常非常沒有效率。因為這說穿了也只能提升一部份的「繳交率」，而不是「實作正確率」。
我是程序員出身的，常常對重複的人工感到不耐煩。我想，能不能寫一個系統自動搞定這件事呢？所以在教 Rails 第六梯第七梯時，就決定發包這個系統。
只是，最後這個系統出生的時間有點尷尬，我 4 月中的時候發包，六月初的時候落成。等落成之後，我在台灣教書也教煩了，不想教書。。。。。
後來笑来找我去中國大陸教書，我就把這套系統也帶過去。因為這系統實在花了我太多錢了（超過一台 Toyota SUV 的錢吧），我得真的啟用它，不然等於把車開去大海沒兩樣 XD。
這套系統大大提升了師生間的協作效率：
- 老師可以很快的部署教程
- 催同學繳作業的 Effort 大量降低（ 可以利用作業繳交期限，讓罪惡感壓垮學生）
- 學生的繳交作業正確率，大幅的提升（ 因為可以看同學的答案當作提示....）
- 學生的繳交作業率，大幅的提升（ 每個人都有自己的專屬進度條需要填滿，多數有強迫症希望把進度填滿。。。。）
在經營全棧營線下版時，這套系統真的幫了我不少忙。因為老實說，全棧營是我量身打造隨時編修的內容，光寫這麼靈活的教程就會佔掉超級多時間了，更別說追蹤進度了。。。。
而後來在做線上版時，我們就是拿這套系統作為核心原型，包裝成線上課程的架構。因為，唯有「作業」，才能當場驗收學生是不是真的「當場學會」。
用 GrowthHacking 的精神做教學
GrowthHacking 也是我的一個核心的技能。所謂的 GrowthHacking 就是用技術工具實作營銷，並且利用數據分析指標調整策略與手段。這本來就是我的拿手好戲（我的 GrowthHacks 課在台灣開了 17 場，書籍在台灣也拿下金書獎，更不用說課程業績了。。。。）
那麼，要如何用 GrowthHacking 的方式做教學呢？我在以前談 Growth 的文章談到過一個模型
Growth = Conversion （轉化率）- Churn （流失率）
所以我們也可以把這件事情「遷移」到「教學」上。
Growth = 學成率 - 輟學率
全棧營的後台本身非常黑科技。我們後面有以下追蹤技術：
- 學生的打開率
- 學生的交作業率
- 一次作業的學生繳交數
- 教材的「崩潰」指數
- 教材的「吐嘈、回報」系統
- 學生的 CRM
簡單幫各位總結一下這套系統在幹什麼：
- 我們非常重視每一堂課學生有沒有聽懂，並且用起來
- 我們非常重視每一個作業設計的意義
- 我們非常重視每一份作業的意思有沒有被誤解
- 我們非常重視學生的學習狀況，試圖想要去拉落後的學生
這套背後的原理，其實就跟在做 GrowthHacking 一樣。
如果沒有指標就去盲目地調整教程，根本就是在開樂透耍流氓。而既然有了系統，我們的就可以客觀的去看待每一個章節每一個步驟的設計難度。
當然，這也是不得已的手段。線下班可以當場看到學生的反應，即時挑整。但是線上班很難做到這點，所以開發自動追蹤學習成效系統這件事只好變成了全棧營的 Must Have。
Onboarding
當然，背後的科技也只是這套系統的一環而已。我們真正下苦功也一直不斷的在優化的是整套課程的 Onboarding 框架。
Onboarding 在 GrowthHacking 這門領域的背後意思是「讓剛進門的客戶能夠很快的學會使用這套服務，達到高留存率，進而達到高推薦率」。
GrowthHacking 大師 Brian Balfour 曾經在他的課程分享過：線上客戶的流失，問題往往不在於競品的存在，或者是你的系統上的瑕疵。超過 60% 比例的顧客，是因為「不懂使用你的系統進而無法體會到好處」所以流失的。
所以 Onboarding 的比例絕對是重中之重。課程內容充滿乾貨當然是必要的，但是如果客戶無法 GET 到，那也是枉然。
Onboarding 套路框架
Onboarding 說穿了，其實就是在協助顧客養成習慣。（見 The Membership Ecocomy + The Power of Habit ，兩本放在一起看，你會超震驚的）
The Membership Ecocomy 這本書提供一個 Onboarding 框架：
- 消除疑慮與挫折
- 立即傳達價值
- 獎勵期望行為
牛逼的線下課，絕大多數都有做到「立即傳達價值」，也就是：
- 給乾貨
- 看反應
- 修正教學方式
但是我上了很多線下班之後，發現絕大多數線下課的問題少了兩個東西：
1. 消除疑慮與挫折部份
- 沒有課前作業
- 無法 GET 到課前作業要我們做什麼
- 作業做錯了。不知道如何正確地做
2. 獎勵期望行為
- 獎勵學員正確的行為
- 促進學生產出更多正確的作品
- 在日後的生活遷移使用
課前作業應是（線上）課程重中之重
因為「預算限制」的關係，有些講師可能難以做到獎勵期望。
但是在課前作業，我卻是覺得比較可惜的。因為我去參加線下班學習技術時，最常在課程當中見到豬隊友（同學），往往不是因為這些同學豬，而是老師課前作業搞砸了。。。。
所以這些同學可能有：
- 對課程或老師有錯誤期待
- 學習上對老師有傲慢的態度
- 拖累大家的學習進度
所以這就是為什麼「課前作業」這麼重要。
因為如果這件事情搞砸了，後面的課程精采度也會嚴重受到影響。而正因為在線上教學，沒有辦法即時看到學生的反應，這件事情才更加的重要。
所以，課程要有高的留存率。另外一個重點也在於「如何設計前導 Program」，將學生引導到正確的方向。
不僅只局限於線上手段，重要的是「學生之間的化學效應」
在前面我們講的都是線上的手段，如何用技術手段去：
- 大規模正增強學習效果
- 提升學生上癮學成率（這部分全棧營不小心用遊戲化機制搞了一個 60 天注意力黑洞，絕大多數的學生被迫放棄收看「得到」，學英語，所有的時間只能學編程，而且對編程上癮）
- 降低崩潰逃跑率
這是整套課程設計的一大部分，但是不是全部。
全棧營另外一大部分的核心系統是運營部分，課程的另外一部分是線下體驗：
- 海量助教 + Slack （幾十個線上助教）
- 每周兩次線上直播
- 線下同城 Meetup （全球接近 20 個）
- 雙人組隊大賽
過去我從做這麼多次 Rails 課程以及實作兩次全棧課程，體悟到的一個非常重要概念是：科技是很牛逼，但無法解決一切的問題。而如果做線上課程，只把自己的手腳綁在線上，那就太可惜了。
能夠加速一切學習的催化劑，絕對還是人！人！人！
雖然這是線上課程，但是全棧營卻有極強的線下體驗。我從長期的半線上線下教學經驗體悟到，認知到唯有將課程設計的人與人之間高度互動，才能夠有效催化出學習的效果。
- 自學線上教材的時候不再孤獨
- 同城 meetup ，學長姊與同學可以解掉一大堆 bug
- 線上直播老師雞湯打雞血，助教示範正確解題，可以幫助同學快速脫坑
- 線上的分享會，可以一次 GET 到幾百篇學習的最佳實踐
- 強制雙人組隊，可以降低輟學率以及豬隊友行為比例
- 同學互助時分享的教程，可以一直打破教材本身的天花板
很多人都以為線上版只是一套視頻教材。但事實上全棧營這一套做法，是將這套教材活生生地發展出一套有機體。
Summary
當然，這當中的細節還有很多（有些商業機密我也不能說，哈哈，這篇尺度已經很大了。不過有興趣的話可以去看全棧營線上版的 60 天學生的學習心得，他們寫的超級詳細，可以拿來當對照版，大概有一百多篇，保證看到吐）。
不過這一篇文章要傳達的是，很多人以為線上教學課程市場與難度看來已經飽和，沒什麼進步空間。
但事實上，我認知的現況其實離離真正的天花板還非常非常非常的遠。只是一直以來，沒有太多人運用跨界的工具與知識，把這件事提升到下一個維度。
而且坦白說，我也只是剛開始研究這一塊領域。畢竟兩年以前，我連職業教師都還不是，一年以前連互動教學法都不懂。一直進化到做出這樣的課程，我自己恐怕也是想像不到的。
最後在文章後面要謝謝我的三個老師：
- 謝文憲
- 王永福
- 林明樟
感謝你們無私在「講私塾」以及「 TTT 教具與架構設計」系列課程的啟發與指導，整整讓這整件事的進度加速十年。
也謝謝有耐性看完這整篇文章的各位觀眾，歡迎各位老師一同交流教學技巧。
最後一點，很多人看完以後這篇文章，對這篇文章提到的技術覺得非常震撼。問我為什麼，我願意把全棧營的商業機密洩漏出來（某位神級老師還問我是不是又要再度退休才這樣亂分享 XD）。是這樣的，網上我公佈的這個版本也只有我們所有技術的 20%。再來呢，我是一個相當愛學習的人，也希望上到好課，但是我發現 99% 的老師，都被卡在某些特定的天花板與門檻衝不上去。
我想，既然在這條路上某些關卡已經破關了，雖然把攻略寫出來就不好玩了，但隨手把 BOSS 地點公佈出來也是功德一件。希望這篇攻略可以幫助大家把教學水平往上拉一個檔次。
過去來來去去自己做了也參與過無數的項目。有好的項目，也有屎的項目。有好轉屎，也有屎轉好。
項目
如今我自信可以把這件事轉成了文字。什麼叫做靠譜的項目。具體幾個特徵：
- 能夠一句話形容這個項目的「價值」
- 能夠有一個最小核心的交易模式實現方案
- 最小的交易模式方案必須要可以兩週內就能夠搭建出來
- 這個項目必須要一開局就可 PMF
無法做到這四條的。創始人越詳細熱心跟你解釋「沒那麼簡單」原因的越要躲開。一個產品最重要的不是有多少項功能，多麼漂亮的介面，多少牛逼人才，創投多少資金。
而是有價值且瞬間可以落地。講不清楚的都是地雷，離得越遠越好。
項目經理
再來是什麼不靠譜的項目經理。
不靠譜的項目經理就是，跟你扯了一大堆，就是講不清楚這個項目的「核心功能」與「價值」。
花了大把時間再跟你扯這個畫面，那個特效，市場調查如何。自己多有信心。而死都不去開這個項目最核心的黑盒子。把黑盒子拆開，一項一項找解法落地。
這樣的人的項目，離越遠越好。
這樣的人只陶醉在自我感覺良好，而不是解決問題，事情做好。
為什麼他會陶醉在自我感覺良好？其實也很簡單，因為「沒有勇氣面對自己的無能」。然而，只要知道他是「無能」就可以靜靜走開了。
今天是中秋節，也是我們全棧班的最後一天。全班大多數同學都更新了自己的心得，我自己也決定來更新自己的結業心得。
我過去幾個月都沒有更新博客，有一些人應該納悶，我幹嘛去了？
這兩個月呢？我把台灣的班都停了。跑去北京搞 新生大學全棧營 去了。
全棧營的起因是這樣：李笑來老師，某天在網路上發了一個感悟「一年可以成長為全棧工程師」。但莫名其妙的這句話，就在大陸被黑出了翔。
在我這個外人看起來很莫名其妙的原因，其實是因為在矽谷呢，說這句話根本沒多少人會大驚小怪，甚至是把你黑出翔，但在中國莫名其妙的就變成了政治不正確。
隨便找了一下 Quora，看到這種題目也沒被戰....大家還積極討論？ How can I be a full stack web developer in one year?
全棧工程師的定義，以及所需成長時間
- 一年可不可以成長為全棧工程師？可以！如果你找到夠好的前輩帶你，以及在夠好的實戰環境，肯定可以。
- 再來是「全棧」，有沒有一個定義？
- 是在前端、後端、CSS、機器調效都練到大牛等級？
- 還是在創業公司，可以一個人全搞定這些，產品還可以快速前進？
- 還是心中想開發一個產品，可以自己一人從零到有生出來順利上線？
好吧。如果我們先不管這些。
若求「一組無經驗新手，是否可以在八週之內搞出一個實戰等級產品並上線」，這件事何以可行？
許多人也許覺得「現實世界不可能發生」。但就我以前帶產品以及帶徒弟的經驗，我卻認為「這應該是有可能的」。（注意，這裡是講「應該有可能」）
快速帶出職業選手，本身就是業界常態
我本身在業界多年，我是知道這幾件事的事實存在：
- 幾乎稍微成熟的 Rails 公司是有帶徒弟的套路的。（你不可能招一個零經驗新手，手把手教三個月，才能跟資深程序員一起寫，許多公司如 Facebook 甚至有新人 Bootcamp ）
- 所有的互聯網產品，其實都是有開發流程套路的。只是依不同公司的開發團隊資質，需時從 2 個月到 9 個月。
- 很多厲害的 developer，本身不是計算機本科出身的，公司一樣帶的起來...
所以，理論上、理論上，如果找到「學習上的瓶頸」「開發上的瓶頸」的相關答案的話。理論上、理論上，應該有一套方法，可以讓這件事（「一組無經驗新手，在八週之內學會編程，並搞出一個實戰等級產品上線」）發生。
我自寸已經知道這其中大多數問題的答案。問題是：我真沒試過，是不是能夠把這些答案組起來，放到一個團隊，按照這樣流程跑，就能達到同樣的效果？而且，即便這應該是可行的，可真沒人相信我。
況且，這世界不存在這樣的公司，也不存在這樣的團隊與機會。
如果我說要開個班說能辦到這事呢，估計許多人都會認為這是大忽悠。
全棧營其實是一場教學上的實驗
這個機會起源於：當時在 Twitter 上，當所有人都在罵李老師時，只有我無心的回一句，我認為絕對是可以的（因為這在西方世界很正常嘛）。
所以李老師就把我叫去北京瞭解看看，這到底要怎麼搞？畢竟這事要是幹成了。就是編程教學的一大突破。
而我當然是一口答應這個機會的。因為：
- 四周內培養職業 Rails 工程師，能獨立開發個人產品。這事肯定是能幹成的。我在台灣這樣的班就辦了快十期。
- 其餘關於做產品所需的相關知識與坑，這幾年來我做了深入的研究。在我的心中反正是這樣想，我已經離所有的答案都只差最後一步了，只差有人自願讓我做實驗而已。
能有人幫我推最後一哩路，我當然是極其開心的。
最後我就接下這個挑戰的任務，甚至還跟李老師大膽的說：
我不需要三個月，我只需要兩個月。
（估計那時候腦子應該是燒壞的）
但是，我想先在這裡先跟大家透露最後的結論：
其實不需要八週，只需要七週。。。。。。。。。。。
我是如何設計課程的
全棧營的課程表，這樣說吧，真是寫好玩的。這個營，在課表上列的知識都會教，只是絕對不是按照課表上的進度走。這個課表只是為了「政治正確」寫的。
這個營真正的課表是這樣的：
- 前三週，新兵基礎訓練（我有一套特製的教材保證打底，至於運作原理，那就不在這篇文章範疇之內，改天再提）。這段期間，同學會開發好幾個「個人」項目，確保自己最少有辦法做到獨立的開發。
- 後五週，團體協作訓練。同學要自己想辦法想出有趣的產品，製作 Landing Page，利用 Landing Page 招募至少四個同學一起實作，然後用課堂上教的專案管理技巧，小組進行敏捷開發實作。最後呢，再利用 Onboarding 技巧收尾。
我壓根就不走也不信全世界培訓班都在做的那一千零一套（也就是上課花了大把時間教基礎知識，畢業前兩三週再做一個玩具 project）。這個班，我就打算走我研究認為有效的那一套，而且要做結業 project 就是全玩真的。
而且，我是開學第一天，才跟班上同學說，上課貼的課表都是假的。不算數，我走的是這一套。他們都懵了。（畢竟學費不是小數目）
這幫學生遠超過大家的想像
前三週的進度，我是非常有把握的。我在台灣就已經能夠這樣幹，一點都不擔心。
但後五週的設計，其實我是完全沒把握的，哈哈 XD
我只是猜「應該可以吧......」，就這樣幹了，但不行也得搞看看。所以我就真的這樣做了....
猜猜到第七週學生跟我抱怨什麼？
「老師我們把項目已經做完了，下週要做什麼？」
老師，我覺得班上畢業氣氛太早了，不太好」
……這也太狂了。我壓根沒想過他們能夠提前做完，還提前一個禮拜！！搞得我最後一週，只好臨時去寫一些投影片墊檔講課 -_-|||
學生作品 1:
人才火箭 http://talent-rocket.herokuapp.com
.png)
學生作品 2
HackSchool https://hackschool.herokuapp.com
學生作品 3
GrowthHackCN http://growthhackcn.herokuapp.com
學生作品 4
約霸 http://online-ask.herokuapp.com （留學咨詢項目）
2 天 Hackathon 作品
在畢業那一週，同學還幹了一件更瘋狂的事：兩天 hackathon 又搞一個真實產品出來（含 landing page 與 onboarding）。
濃縮書：http://nongsuoshu.herokuapp.com/ ( by 人才火箭隊組員）
你說這幫同學，兩個月前沒人會寫代碼（20人內只有3人有過去編程經驗），誰相信？
我真不怪其他人不相信，因為是我也不相信！但他媽的他們做到了！
全棧營教了什麼
- （基礎期）基於認知心理學的編程學習法與正確的自學法。可以快速上手 Rails API，並獨立
- 如何做 Landing Page
- 如何寫 User Story，以及 run Standup Meeting 以及優先權排序
- 每天的收尾會議（仿 thoughbot 內部流程）。
- 每週的 Retrospetive Meeting
- 如何寫乾淨的代碼以及設計架構
- 如何做 Onboarding （如何讓 RD 等級的「屍體級」產品，變成運營等級「活人」產品）
- 仿 Hackathon 的散彈槍開發法
讀到這裡，讀者們如果識貨（有做過編程工作），應該知道這是什麼樣等級的訓練。其實甚至我都害怕他們承受不了這樣高強度的技巧與操練。結果....
讓我覺得果然教編程還是要教新手，新手沒玩過這些東西就不知道害怕....
（P.S. 給沒有做過編程開發的讀者一些背景知識，這是有靠譜 V.P. of Engineering 的 A 級團隊內部才能夠這樣高效的做產品，可以理解成為我在給新手吃人參）
為什麼要這樣教？
- 我自己也相當不認可一般培訓營裡面的課表設計，我認為那些課表是相當不靠譜的，一般人根本就記不住那些無聊知識。花了三個月只做出一個玩具，這是在浪費人的生命。
- 許多培訓班的教學方法，是仿大學工業教育設計課表，只因為大家普遍認為大學這樣教，竟然社會上就得這樣教。問題是這根本不是業界培養開發者最有效的方式（社會上是師徒制以及做真 project 的帶練）。既然這個方法不有效，為什麼要這樣教？
- 培訓班不教真實的場景以及解題思路，以至於培訓班學員畢業了以後，適應困難。社會上許多人對於培訓班學員有幾個印象
- 1) 沒有辦法按照真實需求，獨立作業，脫離了培訓之後就失憶
- 2) 在業界真實協作感到困難
- 3) 這些培訓班學員之前沒有計算機底子，所以自學遠比野生程序員更慢...
- 1) 沒有辦法按照真實需求，獨立作業，脫離了培訓之後就失憶
種種原因造成了很多人聽到求職者是培訓班學員，就退避三舍。
所以我非常想照自己的思路，設計一個：我自認非常有效的學習途徑（起碼這條路上學的都是業界實務），培養真的社會上所需要的「容易合作以及善自學的好程序員」。而不僅僅是「只能夠 CRUD。。。。。」。
為什麼挑選這些題目教？
在台灣我做了快十期班，也成功帶出很多程序員。其實我的教法已經非常有效率。
但是呢，我卻發現一件事，這些班下來，我僅僅能教出能夠獨立「寫功能」的程序員。
但是我教不出「能夠做出有靈魂產品」的程序員。
所謂「有靈魂產品」的程序員：指的是他們做的產品一上線，就已經是打磨過的產品，而不是「只有功能，但卻沒人知道怎麽使用的屍體」。也不是只會做功能，還要找運營、行銷來回吵架產品一直搞不上線的程序員。
別說「能夠做出有靈魂產品」的程序員了。因為很多時候，產品準時上線都相當困難。
在這個業界，撿到一個能夠達到這樣要求的程序員就是寶了。
所以，我一直在想，這樣的人能不能夠量產。我想要幫世界量產，這世界需要更多這樣的「全棧程序員」。會項目管理，會做運營的程序員。。。。
這個班就是這樣的實驗。
我很幸運的，實驗如我想像的成功，而且比我想像的還要成功（提前一週做完）。
如何在四周開發實戰等級產品
其實我一直在掙扎，我要不要把這些秘笈公開出來。考量的點有幾個：
- 一旦公開出來，應該就會有競爭者抄我怎麼做。畢竟我在運營一個教學事業。
- 但是如果不公開出來？這世界明明就應該運營的更有效率，而且很缺程序員。連我自己都希望業界有大量的這樣等級的程序員可以招。不寫出來我內心始終覺得哪裡很怪....
想了很久，最後決定還是把這個秘方寫出來。我想至少至少，這套秘笈，可以讓許多正在做產品的團隊，加速內部產品開發的速度以及少走很多冤枉路。
做產品的步驟 Step 1: 做 Landing Page 吸引用戶
五週的第一週第一天，我教 Landing Page 製作 （以前在 GrowthHack 班有教）。
之所以為什麼一開始教 Landing Page 而不是項目管理。是因為我以前在做產品時，發現一件事，很多程序員或創業者，做產品時往往都是一頭熱的就栽進去寫 code，快上線了就...
- 直接上線，但是用戶不會用，直接陣亡 。（此稱「屍體級」產品）
- 請營銷搞了一個 Landing Page。但是營銷寫的文案與產品內裝，差太遠。營銷認知的「產品價值」，與程序員寫出的「產品功能」差得太遠。首頁文案變成詭異的四不像。
所以：
- 既然是要做有意義的產品。那不就得在第一天就要搞清楚自己能夠 Offer 使用者的價值嗎？
- 以清楚的價值觀出發的產品，功能方向開發不是才不會歪嗎？
- 如果連 Landing Page 都做不出來，表示自己根本不清楚這個產品的價值與這個市場的痛點？如果根本吸引不到用戶使用，甚至隊友一起開發？那麼學敏捷，高效開發出一個垃圾有何意義？
學生必須先製作一個 Landing Page，成功吸引同學這是一個誘人的產品，然後同學進行投票，按照志願分發到他想加入的組。
做產品的步驟 Step 2: 進行項目管理，只做「有價值的功能」
要做一個有價值的項目，是需要很多道加工的。
真實的世界，很多時候，用戶雖然喜歡你能夠解決的方案，但市場窗口是不等人的。必須得在市場窗口關閉之前，做出來並且上線。
所以：
- 小組進行 User Story Mapping，討論什麼是「Must Have」，什麼是「Could Have」。其餘程序員個人的「私心與貪心」全部扔到抽屜裡，有空再做。
- 利用 Tower 進行項目分派。
- 利用 Pull Request 進行代碼協作。
做產品的步驟 Step 3 : 建立程序員的公德心
產品團隊為什麼總是 delay 上線？鑑於這十年內我見過了形形色色的程序員，所以對於開發方向進行這樣的閃坑指導：
- 大家在協作的主幹 develop branch 必須要是「不會爆炸」的代碼。
- 大家部署到 heroku 的 master branch 必須是「可操作可驗收」的實際產品
- 每天晚上六點由團隊主力程序員 Merge，部署 Heroku
- 每天課程助理會收「各組錄製的產品功能 Gif」，確保隊員交出的當天成果是「可用功能」而不是「亂寫的功能屍體...」
- 每天早上 Standup Meeting，確保今天的主線是正確的
- 每週五早上有「產品展示會」，每週開發的產品功能要展示給全班同學看，給全班同學玩，讓大家指教。如果週五交「屍體」的組，會被我在展示會時釘在牆上。。。。。
- 每週五下午 Retrospetive Meeting，重新檢視每週項目版上的功能「什麼是相對重要的」「什麼相對是不重要的」
- 每週五下午要開「分享會」，同組成員分享「本週自己學到最好的知識」「本週最坑爹的事」
做產品的步驟 Step 4 : 對產品做 Onboarding ，進行最後一道打磨工序…..
鑑於 Step 2 與 Step 3 ，所以同學的進度是很神速的。大概做到第三週快結束，領先組的同學突然就要求我加入他們的例會討論救他們....。（我大概每週只參加他們的 Standup Meeting 一兩次，確保方向不要歪得太誇張）
因為他們發現即使不管再怎麼努力做功能，做出來的網站雖然精緻，看起來還是像屍體。不知道要怎麽往前推進。
所以我教了他們最後一招： Onboarding （以前 GrowthHack 班有教）。
User Onboarding 「用戶引導」，也就是要讓新用戶註冊後，服務可以透過一系列的互動引導，具體的流程決定了用戶是否會回養成使用產品的習慣並成為回頭客。
利用一系列的 Onboarding 問題，抓老公、男朋友、別組同學、課程助理、微信朋友圈的路人，來當真實 User，對這個網站進行以使用者角度的批判。
- 不管什麼角度都可以寫，至少寫出 50 條
- 團隊再拿這 50 條，開個檢討會，一一把 solution 寫出來。
- 重新檢視這些 solution，哪些是可以做的，哪些事不能做的。
- 哪些功能做得正確，打磨得更為人性。哪些功能是冗余的，毫不留情地砍掉。
然後，他們再花一週，把這些「Bug 全修掉」。
以這樣的步調，同學有一組是四週就把產品上線了....。最後一週就沒事幹了。
人才火箭 http://talent-rocket.herokuapp.com
乃至於這組最後一週，還花了兩天的時間跟又硬幹了一個小專案當 Hackathon 打，在畢業典禮上展示。兩天能做出的成果真是相當披敵當年我去打 Hackathon 的功力。。。。。。
濃縮書：http://nongsuoshu.herokuapp.com/ ( by 人才火箭隊組員）
結語
分享這篇文章，其實真不是想炫耀這個班多牛逼，自己又多會教云云。說實話，我教學的技術並沒有多厲害，我只是教同學：
- 一般公司應該就得這樣做專案的方式
- 一個好的程序員，做事基本的態度
- 分享、檢討，才是前進的加速器
- 做任何產品與功能應該基於價值
- 自學的功夫，才是真正應該帶走的精華
我的初衷是：
- 培養對這世界能做出貢獻的程序員
- 學編程不該這麼難，這麼花時間。我覺得這世界應該有更有效的方式。
- 學生「努力」與使用「正確方法」的學習，遠比有沒有計算機背景更重要。
我更感謝同學願意花這麼多時間賭在這個班上，認真的一起搞這個實驗的 Project。
更讓我見識了大陸同學的認真與狠勁，這個班要是辦在台灣，我真不知道有沒人願意一起玩命的這樣「認真投入學習」。
最後，為什麼會分享這一篇文章所談到的教學技術？用膝蓋想都知道我耗費了洪荒之力，才證明出來這個實驗結果。我再會教，也量產也量產不出個什麼鬼。
我只關注 更在乎這個世界的編程教學法，是否能夠被大幅改變
與其關注教學技術是否可以獨佔，我更在乎這個世界的編程教學法，是否能夠被大幅改變。有更多的程序員誕生出來，這世界會變得更加有趣。我更希望人家 clone 我的教學法，一起去改變這個世界。
謝謝耐心看完這篇文章。若有興趣交流，歡迎寫信到 xdite@growth.school。
若是想報名，請關注我的微信公眾號 xdite-growth。（我們第二期已經滿了。第三期至少估計要等 2017/1，所以這篇真不是什麼招生廣告文 ）
P.S. 2016/09/15 中秋節，這是人生當中過得最開心的一個中秋節。
全棧班的最後一個 slide
學生的優秀博客
（週記每週更新）（基本上我們有 20 個博客，全發大家估計看不完...）